Банк поменял условия по кредитной карте

02.04.2025 18:13
307
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Много лет пользуюсь кредитной картой МТС. Никогда не было ни просрочек, ни нарушений. Льготный период по карте был 111 дней. Неожиданно банк меняет условия, мне приходит смс, что льготный период поменялся, теперь 51 день. В марте получила смс. Обратилась к сотрудникам в онлайн-чат. Ответ был - не переживайте, ваши условия и льготый период остались те же, изменений нет. Могу предоставить скриншот. В конце марта расчет был по карте обычный, какую сумму я должна оплатить до 20 апреля, какой полный долг. 

1 апреля вижу совершенно другие цифры в расчете. Я должна погасить ВЕСЬ долг по карте до 20 апреля!!! По всем предыдущим операциям! Обратилась в чат - и тут получила сообщение об изменении условий. Я понимаю, если бы новый льготный период начал действовать на операции, совершенные с 1 марта 2025, я с этим согласна. Но категорически не согласна с тем, что я должна загасить всю сумму по операциям, совершенным до 1 марта 2025. Это существенное ухудшение условий и , согласно закону о защите прав потребителей и ГК, банк не имеет права требовать досрочное погашение без причин и задним числом.

Обратилась в поддержку. После долгого общения с оператором (имя есть) выяснилось, что нет такого документа, который бы это подтверждал. В тарифах тоже не нашла информации о том, что я должна досрочно гасить платежи, по которым действует старый льготный период. (скрины переписки тоже имеются)

Таким образом, считаю, что банк МТС неправомерно требует с меня к погашению полной суммы задолженности по карте. Я готова оплачивать сумму за льготный период, который и был предусмотрен договором за платежи, совершенные до 1 марта. На новые операции после 1 марта - пожалуйста, льготный 51 день.

Просьба разобраться с ситуацией. И если ситуация не разрешится, я буду обращаться в ЦБ.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-03T14:16:25+03:00
Здравствуйте! По вашей кредитной карте с 1 марта льготный период составит 51 день. Об изменениях мы предварительно оповещали 19 февраля по СМС и ПУШ. Для операций, совершенных в январе и феврале, льготный период 111 дней. Вы пользовались кредитным лимитом карты в марте. Чтобы проценты за март не начислялись, до 20 апреля необходимо внести всю сумму задолженности. Условия по формированию минимального платежа не изменились. Если условия льготного периода не соблюдены, проценты за пользование кредитом будут начисляться по прежней ставке. Размер платежа по своей карте смотрите в приложении. Что касается кешбэк. Условия программы лояльности МТС Cashback на правах организатора изменились и она вошла в подписку МТС Premium. Это дает больше возможностей для использования кешбэка. С подпиской кешбэк не сгорает, а тратить его можно на всё: товары в магазине МТС, билеты на мероприятия, связь и другие предложения экосистемы и партнёров. Без подписки МТС Premium получать кешбэк можно без ограничений, но тратить только на благотворительность. Все условия есть на [url=https://premium.mts.ru/] сайте[/url].

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 354
отзывов
2 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Услуги банк по Кредиту

Оценка 5

Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025