Банк поменял условия по кредитной карте
Много лет пользуюсь кредитной картой МТС. Никогда не было ни просрочек, ни нарушений. Льготный период по карте был 111 дней. Неожиданно банк меняет условия, мне приходит смс, что льготный период поменялся, теперь 51 день. В марте получила смс. Обратилась к сотрудникам в онлайн-чат. Ответ был - не переживайте, ваши условия и льготый период остались те же, изменений нет. Могу предоставить скриншот. В конце марта расчет был по карте обычный, какую сумму я должна оплатить до 20 апреля, какой полный долг.
1 апреля вижу совершенно другие цифры в расчете. Я должна погасить ВЕСЬ долг по карте до 20 апреля!!! По всем предыдущим операциям! Обратилась в чат - и тут получила сообщение об изменении условий. Я понимаю, если бы новый льготный период начал действовать на операции, совершенные с 1 марта 2025, я с этим согласна. Но категорически не согласна с тем, что я должна загасить всю сумму по операциям, совершенным до 1 марта 2025. Это существенное ухудшение условий и , согласно закону о защите прав потребителей и ГК, банк не имеет права требовать досрочное погашение без причин и задним числом.
Обратилась в поддержку. После долгого общения с оператором (имя есть) выяснилось, что нет такого документа, который бы это подтверждал. В тарифах тоже не нашла информации о том, что я должна досрочно гасить платежи, по которым действует старый льготный период. (скрины переписки тоже имеются)
Таким образом, считаю, что банк МТС неправомерно требует с меня к погашению полной суммы задолженности по карте. Я готова оплачивать сумму за льготный период, который и был предусмотрен договором за платежи, совершенные до 1 марта. На новые операции после 1 марта - пожалуйста, льготный 51 день.
Просьба разобраться с ситуацией. И если ситуация не разрешится, я буду обращаться в ЦБ.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Получил справку о погашении кредита
04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл...
Консультация
31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть...
Мтс банк выручает
31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница...
Отличное обслуживание
В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она...
Рефинансирование кредита
Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте...
Услуги банк по Кредиту
Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне...
Быстро, грамотно, выгодно, все по делу
В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб...