Нелегитимная блокировка учетной записи, хищение персональных данных
Три дня назад столкнулась с блокировкой операций в системе клиент банка, в связи с чем любую операцию стали проводить только в офисе в моем присутствии. Самая мизерная сумма в 15000 р вызывала у сотрудников банка вопросы и подозрения в мошенничестве. Я клиент банка около 3 лет. сегодня в офисе на проежаевской менеджер Елизавета сообщила что нужна дополнительная авторизация через гос услуги. Доверяя банку я сообщила код. Через час проверив почту я узнала, что менеджер Елизавета изменила пароль на моих госуслугах, подала от моего имени заявление на перевод пенсии в их банк. После этого менеджер Елизавета вызвала оперативников, для решения вопроса о разблокировке. В отделении полиции я объясняла почему перевожу деньги за тренировки внука, за учебу дочери. Я являюсь владельцем компании, на что менеджер Елизавета сообщила мне что я придумываю, и покрываю мошенников, которые меня якобы заставляют так говорить. Конечно я написала жалобу в ЦБ, я написала заявление на Елизавету за сбор данных, и введение в заблуждение. Но за 3 дня я потратила столько времени и нервов, а клиент банк по прежнему не работает. Теперь мне еще предстоит целая история с отзывом заявления на перевод пенсии. В отделении я такая была не одна, при мне женщина пенсионерка столкнулась с таким же мошенничеством с гос услугами со стороны банка. Уважаемый банк, я думаю вам нужно пересмотреть вашу политику в отношении клиентов .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
Отличная работа!
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
Получение кэшбэка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
Оперативная работа представителя
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
Возврат комиссии
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...
Помогли решить проблему
Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту...