Не смог стать клиентом банка ;-)

03.04.2025 15:41
302
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всё началось с того, что захотел открыть новый депозит в ПСБ.

Оформил заявку на карту на сайте в воскресенье, выбрал дату доставки карты дня через три с момента оформления, в среду. Буквально на следующий день позвонил курьер и сказал, что может привести карту сразу же в понедельник. Ну, это же прекрасно, решил я! Курьер приехал, карту получил, документы все подписал, стал ждать СМС об активации карты, которая должна была прийти в течение рабочих суток. До этого момента всё шло неплохо :-)

Однако на календаре уже четверг, а СМС всё нет и нет. По номеру карты в приложение банка зайти не получается - ошибка. Служба поддержки в чате приложения сначала предложила ещё немного подождать, а сегодня сообщила, что мне нужно явится в "профильное отделение банка".

Спасибо, конечно, но мне недосуг. Почему-то у конкурентов карта активируется практически мгновенно...

В итоге решил что, пожалуй, не буду клиентом ПСБ: а то отдам туда деньги, а потом буду бегать по профильным отделениям за ними :-)

ПСБ
ПСБ
2025-04-08T09:51:47+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам, временно, увеличены сроки активации карт, заказанных с доставкой. На текущий момент карта активирована. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
user-180521400389
2025-04-07T14:25:40+03:00
ПСБ, в выходные долгожданная СМС наконец-то пришла и карту активировал ;-) Думаю, было бы разумно либо как-то ускорить этот процесс, либо заранее предупреждать клиентов, что активация может занять до недели. Ну и сотрудников службы поддержки проинструктировать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,40
средняя оценка
6%
решено проблем
1 912
отзыва
1 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Офис в Мск м.Алексеевская

Оценка 4

Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все... Читать полностью

11.04.2025

Хороший банк

Оценка 5

4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую... Читать полностью

10.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Выяснил в чате условия программы лояльности

Оценка 5

В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с... Читать полностью

08.04.2025

Оказали помощь в официальном сообществе

Оценка 5

Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное... Читать полностью

06.04.2025

Обращение в поддержку ПСБ

Оценка 5

29 марта 2025 года в 08:07 обратился в поддержку ПСБ с вопросом какие есть способы смены пин-кода по моей дебетовой карте, т.к забыл пин код по данной карте. Оператор Данила... Читать полностью

06.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025