Оперативно решили проблему

03.04.2025 19:31
194
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела списание 99 руб за какую-то услугу. Я плохо технически подкована, может быть и сама случайно нажала на какую-то галочку, растерялась. На карту получаю пенсию. Обратилась в чат приложения. Буквально в течении двух минут деньги вернули на карту. Сами все проверили без длинных дискуссий. Очень приятное впечатление. Без проволочек, типа" макс вас слушает, я не понял вопроса, специалисты заняты.....", когда Нервничаешь от бесполезного диалога и забываешь, зачем позвонил". Похоже, специалист учел и возраст обращающегося. спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T14:39:43+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-04T09:42:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решили мой вопрос

Оценка 5

Я сделала покупку у партнёра "Вкусно и точка", оплатив ее своей картой альфа банк через мобильнон приложение. Но через какое то время кэш бек мне так и не был начислен... Читать полностью

13.04.2025

Получение стикера

Оценка 5

4 апреля после работы, в 17-55 пришла в отделение на Сокольническая площадь ,д.9 , чтобы получить свой стикер, который я заказала на днях. При входе в отделение банка, я увидела... Читать полностью

13.04.2025

Возврат комиссии.

Оценка 5

Добрый день.  При анализе трат 13.04 25, увилел комиссию 99 руб за онлайн чек. Я не помню когда ее подключал, потому что этого не делал, так же ранее этой комиссии ни когда не... Читать полностью

13.04.2025

Комиссия за услугу Онлайн чек

Оценка 5

12 апреля в истории увидела списание комиссии за услугу " онлайн чек", 98 рублей. Ранее я не знала что она у меня подключена. Там же в истории нажала на кнопку " оспорить платеж" и... Читать полностью

12.04.2025

Возврат списания услуги

Оценка 5

При загрузке мобильного приложения в новый телефон автоматически подключилась подписка услуги "Альфа-Чек". По обращению банк произвел возврат списания средств за услугу. С момента... Читать полностью

11.04.2025

Рассказали подробности про блокировки переводов и снятия

Оценка 5

Здравствуйте! Я знаю, что сейчас банки часто блокируют переводы. Решила узнать, как долго может длиться такая блокировка в банке "Альфа", если я сама себе перевожу по СБП деньги... Читать полностью

11.04.2025

Быстрое решение проблемы в сторону клиента

Оценка 5

Недавно, 3 апреля, я совершил крупное пополнение своей карты альфа с банкомата другого банка. С мой карты списался процент от суммы пополнения, несмотря на то, что в банкомате было... Читать полностью

11.04.2025