Здравствуйте!
31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП.
Мне ответили, что такое бывает, что операция может быть приостановлена по инициативе службы безопасности. И банку требуется дополнительное убеждение, что перевод совершался клиентом. В такой ситуации можно обратиться на горячую линию банка: 88003330303. Далее подтверждение операции происходит от 10 минут до 3-х часов в порядке очереди.
Я спросила, а сами они не разблокируют и не позвонят?
Оператор ответил, что банк сам не осуществляет звонки клиентам при блокировке. При возникновении такой ситуации клиент должен обратиться сам.
Я спросила, а как из-за границы обратиться?
Мне ответили, что сейчас возможно совершить звонок только по номеру горячей линии, так как сервис "Онлайн звонок" (звонок через интернет) временно не доступен и скрыт с сайта банка.
Я уточнила ещё раз, так а как связаться из-за границы?
Мне прислали номер: +74957873333.
Я спросила, через этот чат группы банка же тоже нельзя будеть разблокировать перевод?
Мне ответили, что в рамках чата какой-либо перевод разблокировать не смогут.
Я спросила, а через чат мобильного приложения?
Мне оператор написал, что в рамках любого чата они технически не смогут разблокировать перевод.
Я ещё уточнила про мессенджер.
Сказали, что и такой возможности нет.
То есть только по звонку на горячую линию.
Спасибо за так много ответов на так много вопросов!
Прикрепляю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Пенсионная картаОтзывы о продуктах ПСБ
Разговор с сотрудницей чата
4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия...
Спасибо за помощь!
Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других...
Консультация чата по использованию СБП
Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта...
Помогли разобраться с автоплатежом
Доброго времени суток. Очень часто получается что я забываю вовремя оплатить за мобильную связь что порой доставляет неудобства и ввиду отсутствия оплаты у меня бывает нет...
Похвала
Здравствуйте. Я, С-ко Аркадий К., являюсь обладателем премиальной карты Orange Premium Club +. После получения данной карты в отделении банка ПСБ по адресу: ЛНР г. Старобельск ул...
Качественная консультация специалиста чата по переводам
Задался вопросом, как выгодно сделать перевод другому человеку. Лимиты на переводы средств другому физическому лицу без комиссии в банках разнятся. 17 марта 2025 в 11:01 задал...
Перевод с карты банка ПСБ на карту Озон-банка
Добрый день. С октября 2024г. я перевожу денежные ср-ва с личной карты ПСБ на личный счет в Озон-банке. Я обнаружила, что банк ПСБ взимает комиссию за перевод денежных средств на...