03.04.25 ~9:30. Чат мобильного приложения. Оператор Б-на Виктория.
Все операторы почти всех банков, с которыми я общался как в чате, так и по телефону, не понимают разницу между понятиями "начисление процентов" и "выплата процентов" (по вкладам/счетам).
Простыми словами:
"Начисление процентов" - способ их фиксации за определённый период. Обычно: 1. на ежедневный остаток 2. На минимальный месячный
"Выплата процентов" - перечисление уже начисленных процентов на вклад/счёт
Речь идёт именно о "начислении процентов".
Почему я спрашиваю? Ведь могу и сам посмотреть? - Могу и всегда сначала ищу сам. Но очень часто этой информации нет ни на сайте, ни в текстовых файлах.
Не понимание различия двух понятий присутствует не только у так называемых "операторов первой линии". Более "старшие" коллеги также всегда не могут ответить и уж точно не с первого раза, пока не разжуешь разницу.
Так же происходит и с запросом в банк через электорнную почту.
Все вышеуказанные представители в подавляющем большинстве случаев рассказывают о "выплате процентов". Приходится "биться", объясняя что именно я хочу и в чём разница.
Оператор Виктория это ПЕРВЫЙ оператор который дал нужную информацию. Что я оценил. Никаких просьб оператора о том что "напишите на банки.ру и получите что-нибудь" - не было (скрины переписки прилагаю). Это моя инициатива. Вот только "звёздочки" в чате не поставил.
Казалось бы, положительный отзыв по какому-то пустяку. Но для моего опыта общения с поддержками банков эти обстоятельства стоят внимания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Помогли получить деньги
Как всегда бывает,смотришь видео,все быстро и понятно,а как на самом деле. В Совкомбанке при покупке товаров в магазинах партнёрах и пользуясь запасными средствами банка можно с...
Разъяснение об условиях вклада
Добрый день. В Совкомбанке у меня открыт вклад Копилка, при изучении условий вклада, я обнаружил странную формулировку, что при открытии накопительного счета, процентная ставка по...
Выдача наличных
Вчера заказала наличные средства в отделении банка на 9.04. но сегодня поняла, что не успеваю завтра заехать в банк. Пыталась позвонить,но бот не соединил меня с оператором...
Проценты по вкладу
8.04.25, время 08:10 по иркутскому времени должны были прийти проценты по вкладу копилка от Совкомбанк но никакой информации по процентам в приложении не отобразилось. В чате...
Вклад «Удобный»
07 апреля 2025 года в 12:00 я обратилась в онлайн чат, как начисляются проценты на вклад " Удобный" на каждый день или на минимальный остаток в течении срока? Сотрудник банка Г...
Быстрый и полный ответ по процентам накопительного счета (онлайн-копилка)
Обратился в чат Совкомбанка по вопросу начисления процентов по продукту Онлайн-копилка. Сотрудник банка Дмтрий С. оперативно и полно ответил на мой вопрос. Оказывается, проценты...
Накопительный счет. Копилка
Обратилась сегодня 7 апреля с 9.09 в онлайн-чат для помощи в открытии вклада с подходящим процентом. Общалась с Б-м Сергеем. Он дал мне информацию по вкладам, но меня не очень...