Помогли в чате с вопросом перевода денежных средств!

04.04.2025 14:27
238
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотела перевести деньги, но оказалось что возникли трудности и лимиты хотя ранее никаких лимитов не было по переводам спб себе другой банк сейчас во всех банках разрешено до 30 000 000 руб. Зашла в чат прочитала а также проверила онлайн банке и обнаружила что в текущем месяце 300 000 в день и 150 000 одна операция и 150 000 это лимиты на переводы а переводы с использованием QR-кодов операция перевода в день 1 000 000 а в текущем месяце 5 000 000. Я начала писать в чат, мне ответили что нужно прислать селфи с паспортом так как у меня стоит какой-то ограничение, также оператор сообщила что до 30 000 000 можно по спб переводить без ограничения об этом я и так знала и до этого мы обсуждали уже и всех банках одно и то же условия и поэтому я была очень удивлена что происходит в чат я обратилась 13:50 (всю переписку я прикрепила в данном отзыве с Кристиной из чата а её фамилия С-ва) ранее мне сообщила что для того чтобы увеличить лимит нужно прислать селфи с паспортом, что я и сделала, так как в чате мне писали что вы можете перевести только 150 000 за сутки я не поняла что это такое почему 150 000 прислала селфи с паспорта мне сказали что селфи с паспортом старые вы уже его присылали пришлите новое после чего я прислала фото с паспортом мне написали что до 30 000 000 я могу переводить и Крестина сообщила что присылать паспорт не нужно было это очень странно изначально мне написали что прислать паспорт, я прислала паспорт селфи старое мне написали нужно новое и только 150 000 перевода делать можно в день. Сейчас с Кристиной мы все выяснили никаких ограничений нет, я могу спокойно всегда переводить деньги, для этого каждый раз паспорт не нужно присылать и мою фотографию в этом необходимости нет сообщила Кристина но я уже отправила паспорт Кристина ещё раз повторила что по спб никаких ограничений в другой банк нет но есть ограничения если я буду в себе в другой банк переводить по реквизитам карты тогда я должна прислать в чат фотографию с паспортом, вот о чем шла речь несколько раз все переспросила все подробно объяснили и теперь все понятно !!! Я спокойна потому что переводить свои большие деньги и с учётом того, что будет какой-то процент это абсолютно неудобно как написала Кристина просто друг друга не поняли сейчас все развеялось все понятно спасибо Кристине большое за разъяснение! То есть выяснился тот факт, что себе я перевожу без ограничения по номеру телефона , если по номеру карты, то я должна прислать паспорт чтобы увеличить лимит , если другому человеку другой банк тоже увеличить лимит это фото паспорта и выяснила , что себе в день я могу до 30 000 000 себе по реквизитам карты я могу перевести любую сумму ,но фото паспорта сначала и другому человеку в день я могу перевести 150000 и только с фото с паспортом! Все переписку в чате прикрепила ниже.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T20:39:46+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-04T15:06:29+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
23 865
отзыва
22 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Возмещение суммы за покупку у магазинов партнёров с помощью баллов

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина... Читать полностью

13.04.2025

Замена Халвы

Оценка 5

11.04.25г. по СБП у меня не прошел перевод денег из Совкомбанка в Сбербанк, хотела купить доллары, деньги из одного банка ушли, а в другой никак не поступали, пришлось ехать в офис... Читать полностью

13.04.2025

Благотворительность

Оценка 5

Заметила что ежемесячно начисляются какие то баллы в разделе "Бонусные карты". 08.04.2025 года обратилась в онлайн чат с вопросом про эти баллы и условия их начисления. Оператор К... Читать полностью

08.04.2025

Лояльность к клиенту на высоте

Оценка 5

17.03.2025 г. Я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где я просил начислить 5000 баллов за автострахование Совкомбанк страхование. Страховой полис ХХХ03****70 (дата... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сегодня, 08.04.2025, посетила офис Совкомбанка в Екатеринбурге на ул. 8 марта, 13. У меня в мобильном приложении постоянно всплывало окно о необходимости обновить приложение... Читать полностью

08.04.2025

Отключили подписку Халва десятка

Оценка 5

При подключении акции кешбэк мания 01.04.2025 подключилась автоматически акция халва десятка, я это заметил не сразу а через 2 дня и попросил 03.04.2025 в чате мобильного... Читать полностью

08.04.2025

О комиссии за покупки заёмными средствами

Оценка 5

И так я стал получил карту "Халва", решил сначала воспользоваться заёмными деньгами. Сделал несколько покупок и посмотрел историю. Увидел списание средств, в вместе с этим... Читать полностью

08.04.2025