20 марта я заказала доставку карты в банк, и мне сообщили, что она должна была быть доставлена с 17:00 до 19:00. Однако, к сожалению, никто не позвонил и не привез карту в указанное время. Это вызвало у меня некоторое беспокойство, так как я рассчитывала на своевременную доставку.
Я обратилась в чат с банком, чтобы узнать о статусе моей карты. Представитель банка быстро ответил и извинился за доставленные неудобства. Он также сообщил, что карта была отправлена, но по какой-то причине курьер не смог связаться со мной. Это было неприятно, но я была рада, что банк оперативно отреагировал на мою проблему.
Хочу выразить благодарность банку за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Несмотря на то, что карта не была доставлена вовремя, представитель банка быстро связался со мной и предоставил всю необходимую информацию. Он был вежлив и внимателен, что очень важно в подобных ситуациях.
Особенно приятно, что банк предложил мне связаться с представителем Алёной для дальнейшего решения вопроса. Это показывает, что банк действительно заботится о своих клиентах и стремится обеспечить высокий уровень обслуживания.
Спасибо за вашу работу и внимание к деталям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Быстро решили проблему
5.04 обратила внимание, что с меня списана комиссия за услугу, которую я не подключала. Сумма небольшая, но я не люблю подобные ситуации, поэтому написала обращение в банк с...
Быстрый возврат средств
Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения...
Сотрудник помог разобраться в вопросе!
26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник...
Вернули комиссию очень быстро
Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это...
Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка
Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение...
Помогли разобраться с вопросом
Всем привет! Сейчас я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с сотрудником поддержки Альфа-Банка и его помощи! 8 апреля 2025 года, я понял, что стал часто забывать...