Не отдают деньги, наложили блокировку на все сбережения

04.04.2025 23:55
572
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыла счет в Газпромбанке из-за хороших условий по накопительному счету, однако меня ждал сюрприз. 03.03.2025 в магазине обнаружила что моя карта заблокирована, со ссылкой на выдержки из 115ФЗ , но насколько мне известно я не нахожусь в списках террористов, мошенников и не нахожусь под следствием. 02.03 на счет в Газпромбанке мне перевели детское пособие из Т-банка. в день блокировки, 03,03 я приехала в офис банка на Мичуринском проспекте 7 где сотрудник предложил снять средства за 10%(!) но потом посоветовал мне ехать домой и обещал позвонить, хотя с обшей сложности я провела в отделении часа полтора. Никакой конкретной причины блокировки я от сотрудника не добилась. Мне никто не перезвонил. На следуюший день, 04,04 я позвонила на горячую линию где сказали что никакого обращения от меня не получали хотя я писала заявление в письменном виде. На счетах находятся мои единственные сбережения, деньги на которые мы с детьми живем. На других счетах в других банках средства отсутствуют, наличных хватит на ближайшую неделю . Как быть куда жаловаться и на каком основании мои единственные деньги были заблокированы банком? 

Никто не может пояснить какие именно документы я должна прислать?

Поступления на Газпромбанке по большей части ссстоят из переводов моих средств из других банков или я не имею на это право?

 Делаю вывод что нас в любой момент могут отключить от жизнеобеспечения без обьяснения причин. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-08T14:43:13+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 5.3.2 Договора комплексного банковского обслуживания банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Вы написали заявление на закрытие счета. Счет карты закроется в течение 30 календарных дней. Средства будут перечислены по реквизитам, которые вы указали в заявлении. Перевод средств производится в соответствии с условиями банка. Приносим извинения за длительное ожидание в офисе банка. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 333
отзывов
5 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка и регулярно обращаюсь с вопросами через личные сообщения в соцсети.   30 марта 2025 года у меня возник вопрос по обновлённым условиям... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо сотруднику за его работу

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава. 10 марта около пол 10 со мной созвонились и мы обсудили место и время встречи. за 30 минут Владислав мне позвонил и... Читать полностью

11.04.2025

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня получила карту от представителя Газпромбанка Дмитрия. Все понравилось, доставка быстрая. Представитель был всегда на связи. На самой встрече ответип на все... Читать полностью

11.04.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 9 апреля в Екатеринбурге представитель Зарина сказала мне всех условиях по дебетовой карте рассказала кэшбэке 35% что можно сохранять не снижаемый остаток до 100.000, чтобы... Читать полностью

09.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по телефону. Оператор записала мои данные и уже через пару дней представитель банка, в удобное для меня время, привез ее мне. Грамотно объяснил про все... Читать полностью

08.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025