Банк не закрыл счёт

06.04.2025 09:07
762
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Имею две зарплатные карты, одна из которых Райффайзен. Со временем мне просто стало удобнее пользоваться картой другого банка и я оставил заявку на закрытие счёта. 4 апреля счёт должен был быть закрыт. 6 апреля вспомнил об этом и решил проверить, но оказалось, что счёт действует. Обратился в чате в поддержку, мне сообщили, что произошла техническая ошибка и счет не закрыли. Предложили опять ждать 40 дней. На мой вопрос, если бы я не проверил состояние счета, то он так и был действителен, мне ответили утвердительно. Вот от Райффайзенбанка я такого не ожидал. Если я уходил по причине уменьшения количества карт, то после такого я конечно же не хочу иметь никаких дел с такой конторкой. Самое интересное, что банк даже не сообщил, что произошёл сбой, что надо повторить заявку или что-то ещё, а тупо проигнорировал законные требования клиента, нарушил установленные сроки.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-04-09T18:03:02+03:00
Здравствуйте! По техническим причинам не закрыли счет 4 апреля. В рамках обращения CPL000002634484 закрыли его 8 апреля, чтобы вы не ждали заново 40 дней. Извините, пожалуйста, за техническую ошибку и что не сообщили о ней. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации, в качестве извинения отправили подарок в смс. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,63
средняя оценка
2%
решено проблем
263
отзывов
243
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024