Я обратилась в 8:46 26.03.2025 г. в чат Альфа банка, потому что была не согласна с начисленной комиссией за услугу Альфа чек. Я точно помню, что я ее не подключала. Мне понравилось, что Альфа помощник выразил сожаление, что возникла такая ситуация и порекомендовал создать обращение в банк, что я тут же сделала, около 9 часов утра.
Я была сильно удивлена, что уже на следующий день в 7:17 моя проблема была решена - услугу отключили и вернули деньги на счет в 7:29! По опыту общения с другими банками, где чаще всего начинается волокита с рассмотрением обращения, такое быстрое решение моей проблемы даже вызвало восхищение. Обычно хочется дозвониться до живого человека , который точно поможет и все разъяснит,но Альфа помощник оказался на высоте - помог быстро и банк ответил уже на следующий день,разрешив ситуацию в пользу клиента, т. е. - меня. Благодарю банк за такое внимание к своим клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Чат бот
обратилась по поводу комисии по карте которую не подключала , в чат боте все объяснили как сделать и куда написать , после писала в обращение в банк , там так же все быстро и...
Помогли вернуть списанную комиссию за услугу, которую я не подключал
27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была...
Проблема с комиссией
8 Апреля я обратился в банк по поводу комиссии, по не понятным причинам у меня списались 149рб, в последствии чего я обратился в чат поддержки, где мне благополучно ответил и помог...
Помогли с комиссией, которую я не хотела подключать
8 апреля 2025 года зашла в альфа банк в историю операций и увидела не известное списания денег за комиссию которую я не подключала, ниже была кнопка оспорить операцию я нажала на...
Чат с оператором Альфа банка
8 апреля обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о возврате комиссии за услугу которую я не подключала в мобильном приложении.Сначала попыталась сама ничего не получилось.После...
Моя история, как я заказал карту и как все хорошо и быстро прошло
Решил заказать себе карту Альфа-Банка по рекомендации родственника, на сайте быстро оформил доставку курьером вечером, выбрал привезти на следующий день с 12-14 часов дня...
Быстрое решение вопроса
Была подключена услуга альфа-чек и внезапные 100 рублей комиссии. Меня это удивило, так как и до странного подключения на телефон приходили пуш уведомления о тратах. По условиям...