Быстрое решен технический вопрос оплаты штрафа через приложение

06.04.2025 10:42
179
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я обратилась в чат поддержки, не получалось совершить оплату штрафа по УИН через приложение. Отправила скрин проблемы. Подключились 2 операторв для решения вопроса. Это Д-н Николай и Т-а Дарья. Составили обращение со сроком решения 10 дней. Повторно я попробовала оплатить через 3 дня, оплата прошла без проблем. Спасибо за быстрое вовлечение и решение вопросов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-13T19:16:23+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, что именно понравилось в обслуживании? Как сотрудники пояснили ситуацию? Как помогли? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 14.04.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-908521307395
2025-04-13T20:29:05+03:00
Был какой-то технический сбой оплаты штрафа по УИН. Нк получалось оплатить через прилодение 2-3 дня. Обратилась в чат поддержки, сотрудники составили обращение, написали, что обращение рассмотрят и решат вопрос в течение 10 дней, как правило - быстрее. И при следующей попытке через пару дней - сразу получилось оплатить
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-10T08:32:31+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оплате услуг ЖКХ

Оценка 5

Несколько дней назад я оформила карту Халва и мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,но я не знала,как это сделать. 13 апреля 2025 года в 23.30 я обратилась с этим... Читать полностью

13.04.2025

Быстро и информативно консультируют по своим продуктам

Оценка 5

Пользуюсь для оплаты коммунальных услуг и покупок товаров картой Халва. Накопились баллы Халвы, которые в их приложении можно обменять на рубли при покупке товара у партнёра банка... Читать полностью

10.04.2025

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв за работу специалистов Совкомбанка. Я обратилась 10 апреля 2025 г. в 13.17 в онлайн чат мобильного приложения с вопросом начисления... Читать полностью

10.04.2025

Акция Совкомбанк и не такое уж и «Золотко»

Оценка 4

Заглянув раздел акции по моей карте Халва в приложении Совкомбанк. Я заинтересовался предложение активировать промокод Весна для получения 10000 баллов и кулона Дерево желаний у... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику банка Алексею, с которым общалась по телефону горячей линии. Ст специалист совкомбанка Алексей помог 10.04 разобраться с проблемой по... Читать полностью

10.04.2025

Поддержка клиентов на высшем уровне

Оценка 5

22 марта 2025 года в 11:36 написал в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка в связи с тем, что моя покупка прошла вне партнёрской программы и банк списал комиссию по... Читать полностью

10.04.2025

Годовая подписка «десятка»

Оценка 5

9 апреля 2025 года я обратилась в чат приложения Совкомбанк, где задала вопрос, почему мне не была возвращена сумма за годовую подписку "десятка", хотя в течении года мною... Читать полностью

10.04.2025