Ozon Банк

Как я пыталась оформить рассрочку

06.04.2025 14:10
148
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Попыталась я оформить рассрочку в банке. Почему попыталась? Потому что, тут же, ещё не пришло подтверждение, а мне начали звонить из банка и задавать вопросы. Куда, где как, причём задавать это с кашей во рту. Замечательно, они хотели обезопасить себя, нет, не меня, а именно себя, но получив все ответы от меня, мне выдали "вы врёте". Заблокиров не просто мне запрашиваемый мной кредит, но и мои деньги, о чем даже не предупредили. Узнала об этом я случайно, пошла на РАЗ Озон!!! В назначенное время, начала заонить в банк, с вопросом разблокировки карты, и так называемая служба безопасности нагло начили очередной раз хамить, кидаться словами "вы нам врёте" и тд..... Не нужны мне ваши кредиты, я живой реальный человек и такой наглости от банка, с какой они разговаривают нахожусь в шоке. С банком Озон я вообще расстаюсь, счёт полностью закрываю. Не рекомендую никому этот банк.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-08T16:40:53+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время и действия по счёту. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы связались с вами 4 апреля, но в ходе разговора не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно без влияния третьих лиц, поэтому не сняли ограничения. 6 апреля связались с вами повторно и сняли ограничения со счета. К сожалению, вы приняли решение закрыть счёт в банке. Сейчас ваш счёт закрыт. По результатам проверки выявили некорректные действия сотрудников. Простите за эту ситуацию, проведём работу для улучшения сервиса.
user-956221424756
2025-04-14T16:53:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
4,06
средняя оценка
10%
решено проблем
11 557
отзыва
11 421
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 19.51%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Вопросы по поводу рассрочки

Оценка 5

обратились в онлайн чат, далее, Анна, оператор, онлайн чата поинтересовалась в чем состоит нашь вопрос который необходима было выполнить, нашь вопрос состоялся в том что бы закрыт... Читать полностью

08.04.2025

Почти моментальное решение вопроса

Оценка 5

Месяц назад я снял деньги с озон рассрочки. По условиям, до 10 апреля я должен внести обязательный платёж. А зарплата мне приходит именно 10 числа, но во второй половине дня, ближе... Читать полностью

07.04.2025

Четкий ответ

Оценка 5

Здравствуйте! Задала вопрос по поводу имеющейся рассрочки, точнее временной блокировки, ответ был получен быстро и содержательно. Оказалось , что у меня была небольшая недоплата и... Читать полностью

06.04.2025

Быстро отвечают по делу

Оценка 4

Написал в поддержку уточнить условия своего договора по рассрочке. Получил точный ответ за 2 минуты. Исследовал варианты как реструктурировать свои кредиты/рассрочки/займы... Читать полностью

06.04.2025

Лимит рассрочки

Оценка 5

Обратился в приложении озон банка по поводу перевода средств с лимита рассрочки на озон карту, от Оператора Валерии получил полноценный ответ, что комиссия за перевод не взимается... Читать полностью

05.04.2025

Очень быстро

Оценка 5

Благодарю Аскера за быстрое реагирование и помощь! У меня не получалось внести досрочный платёж, оператор нашёл в чем причина и помог, подсказал что лучше дробно внести платёж - и... Читать полностью

04.04.2025

Вопрос о погашении

Оценка 5

Не получалось внести платёж на погашение — сумма была небольшая,оплата не проходила,после связи со специалистом были даны указания,как лучше произвести оплату. Оказывается... Читать полностью

01.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка