6 апреля я заметила в истории операций, что 5 апреля с моего счета списали 99 рублей за подписку на Альфа-Чек, которую я не подключала. Я сразу же обратилась в чат банка, где подробно описала ситуацию и попросила отключить подписку и вернуть средства. Мне помогла оператор Анастасия, ответ от которой пришел буквально через 5-7 минут. Она уточнила, отключила ли я услугу и отправила ли заявку на возврат комиссии. После моего подтверждения, что подписка отключена, но заявка еще не создана, Анастасия прислала мне ссылку для оформления возврата. С помощью этой ссылки я оперативно заполнила заявление, и через несколько секунд деньги вернулись на мой счет. Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативность и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с переводом
23 ноября мне срочно нужно было совершить перевод на крупную сумму, сначала появилось окно, что перевод совершен, но деньги со счета так и не списались, а после просто уже выдавал...
Мне пояснили, что переводы по системе быстрых платежей не блокируют
Здравствуйте! 1 апреля я написала в чат в банк по поводу вопроса с блокировкой переводов по СБП. Я много раз слышала, что при переводе самой себе по системе быстрых платежей денег...
Вернули комиссию за подписку Альфа-смарт
8 апреля увидела в истории покупок списание 22 марта за подписку, которую я не подключала. Я решила оспорить операцию. Это мне помог сделать альфа-помощник. На составление...
Вопрос по комиссии
07.04.25 было создано обращение №A25040719116 в чат банка, заметила, что была комиссия за переводы, но при переводе комиссия не была указана, написала в банк обращение, через...
Альфа банк снова устраняет свои косяки
Сегодня, в понедельник, 7.04.25 снова обратилась в свой "любимый" банк с восросами, коих накопилось не мало. 1 - кэшбек не начислялся: менеджеры в чате, (а их сменилось аж 4 за...
Благодарность Альфа-банк
Произошла ситуация 6.04.2025, с переводом с карты Альфа-банк в ВТБ и сняли комиссию за перевод, я не знала про комиссию, была не внимательна, обратилась в онлайн чат с просьбой...
Вернули комиссию за перевод
7.03.2025 г. Увидел в приложении банка, что у меня списали деньги, какая то комиссия, но денег я никуда не переводил. Написал в чат-бот банка, через пару минут деньги пришли...