Решён вопрос

06.04.2025 14:30
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 6 апреля 2025 года были списаны денежные средства за комиссию за программу - Альфа чек. Сегодня же обратился в чат бот, где девушка по имени Гульшат несколько раз просила немного подождать, я набрался терпения подождал и проблему Гульшат решили комиссия в размере 99 руб. была возвращена. Спасибо за быстрое решение вопроса.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-13T21:19:49+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-04-07T16:04:00+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,47
    средняя оценка
    6%
    решено проблем
    47 679
    отзыва
    45 645
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Возврат списания

    Оценка 5

    Обнаружила списание комиссии в размере девяносто девять рублей, решила оспорить его, так как не пользуюсь смс-информированием. Нажала на соответствующую кнопку в просмотре списания... Читать полностью

    08.04.2025

    Альфа решения

    Оценка 5

    8 апреля обратился в чат поддержки, с меня списывали какую то комиссию 399 рублей , хотя не помню чтоб подключал что-то , но хороший оператор попался который решил мой вопрос в... Читать полностью

    08.04.2025

    Консультация по кэшбэку

    Оценка 5

    Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа-банка о своём опыте взаимодействия с оператором в чате поддержки (о том, как ответили на мой вопрос, предоставив... Читать полностью

    07.04.2025

    Консультант чата предоставил полный ответ на мой запрос в мобильном приложении

    Оценка 5

    Сегодня, 07 апреля 2025 года, в 19:33 написала в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка. Хотела узнать, акцию про супер бокс во Вкусно и точка просто продлили по апрель (была... Читать полностью

    07.04.2025

    Помогли решить вопрос

    Оценка 5

    У меня не было регистрации на Госуслугах, а она мне нужна. Попробовала решить вопрос с помощью Альфа-Банка, клиенткой которого являюсь. С этой просьбой обратилась 17 марта 2025... Читать полностью

    07.04.2025

    Списание комиссии за подписку

    Оценка 4

    Добрый день! 04.04.25 обнаружила, что со счета 03.04.25 произошло списание 399 руб. Не поняла куда и на что, в истории увидела что это комиссия за пользование услугой Альфа-смарт... Читать полностью

    06.04.2025

    Оперативное исправленеи ситуации после сбоя

    Оценка 5

    Сегодян 06.04.2025 зашла в приложение и увидела на балансе списание за услугу Альфа-чек. Саму услугу я не подключала. Вчера 05.04.2025 г. был большой сбой у многих банков и... Читать полностью

    06.04.2025