6 апреля 2025 года в 18:36 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом, почему не был начислен кэшбэк по покупке в магазине "Оптика низких цен". Оператор Екатерина оперативно разобралась в ситуации и объяснила, что магазин установил MCC-код 8043, который относится к медицинским услугам и не подошёл под мою категорию "Товары для здоровья".
Несмотря на это, Екатерина предложила решение: в качестве исключения начислила мне обещанный кэшбэк (5%) вручную, и сумма уже поступила на счёт. Я быстро увидел начисление в истории операций.
Хочу поблагодарить Екатерину за внимательное отношение, оперативное решение проблемы и индивидуальный подход к клиенту. Очень приятно, что в Альфа-Банке работают такие отзывчивые и компетентные сотрудники!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть списанную комиссию за услугу, которую я не подключал
27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была...
Проблема с комиссией
8 Апреля я обратился в банк по поводу комиссии, по не понятным причинам у меня списались 149рб, в последствии чего я обратился в чат поддержки, где мне благополучно ответил и помог...
Помогли с комиссией, которую я не хотела подключать
8 апреля 2025 года зашла в альфа банк в историю операций и увидела не известное списания денег за комиссию которую я не подключала, ниже была кнопка оспорить операцию я нажала на...
Чат с оператором Альфа банка
8 апреля обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о возврате комиссии за услугу которую я не подключала в мобильном приложении.Сначала попыталась сама ничего не получилось.После...
Моя история, как я заказал карту и как все хорошо и быстро прошло
Решил заказать себе карту Альфа-Банка по рекомендации родственника, на сайте быстро оформил доставку курьером вечером, выбрал привезти на следующий день с 12-14 часов дня...
Быстрое решение вопроса
Была подключена услуга альфа-чек и внезапные 100 рублей комиссии. Меня это удивило, так как и до странного подключения на телефон приходили пуш уведомления о тратах. По условиям...
Консультация по оплате за квартиру
Решил оплатить квитанции за квартиру с помощью Альфа-банка и решил написать 6 апреля в чат для уточнения информации, будет ли взыматься комиссия. Так как в некоторых банках такое...