Плохое отношение к клиентам

06.04.2025 20:09
305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
банк сам подключил услугу уведомления и никак не сообщил об этом и не отключил её. просто решил заработать на людях. хорошо что увидел это рано и отключил эту услугу. а если бы не увидел так бы и снимали с меня деньги за услугу. отправили деньги которые списали за первый месяц. написал что бы дали компенсацию за такое обращение с клиентами. в итоге фиг. вот такое у них отношение к своим клиентам. как списывать деньги за услуги которые они сами подключают они быстрые. а как предоставить компенсацию за это так они сразу извиняются и на этом все. мне от их извинений не холодно не жарко. ужасный банк стал. как так можно 🤦‍♂️
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-07T14:04:32+03:00
Приветствуем! Комиссию вернули 6 апреля и отключили услугу. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить, Отключить уведомления.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли вернуть списанную комиссию за услугу, которую я не подключал

Оценка 4

27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была... Читать полностью

08.04.2025

Проблема с комиссией

Оценка 5

8 Апреля я обратился в банк по поводу комиссии, по не понятным причинам у меня списались 149рб, в последствии чего я обратился в чат поддержки, где мне благополучно ответил и помог... Читать полностью

08.04.2025

Помогли с комиссией, которую я не хотела подключать

Оценка 5

 8 апреля 2025 года зашла в альфа банк в историю операций и увидела не известное списания денег за комиссию которую я не подключала, ниже была кнопка оспорить операцию я нажала на... Читать полностью

08.04.2025

Чат с оператором Альфа банка

Оценка 5

8 апреля обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о возврате комиссии за услугу которую я не подключала в мобильном приложении.Сначала попыталась сама ничего не получилось.После... Читать полностью

08.04.2025

Моя история, как я заказал карту и как все хорошо и быстро прошло

Оценка 5

Решил заказать себе карту Альфа-Банка по рекомендации родственника, на сайте быстро оформил доставку курьером вечером, выбрал привезти на следующий день с 12-14 часов дня... Читать полностью

08.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 4

Была подключена услуга альфа-чек и внезапные 100 рублей комиссии. Меня это удивило, так как и до странного подключения на телефон приходили пуш уведомления о тратах. По условиям... Читать полностью

08.04.2025

Консультация по оплате за квартиру

Оценка 5

Решил оплатить квитанции за квартиру с помощью Альфа-банка и решил написать 6 апреля в чат для уточнения информации, будет ли взыматься комиссия. Так как в некоторых банках такое... Читать полностью

08.04.2025