Сбой в работе приложения: потеря времени и денег
05.04.2025 я столкнулся с недопустимой ситуацией: при попытке оплатить поездку на такси (Яндекс Go) с карты Альфа-Банка платеж не прошел, хотя средства на счету были. Через приложение банка даже не удалось перевести деньги по СБП на карту другого банка, чтобы решить проблему.
Из-за этого:
- Яндекс Go заблокировал возможность делать заказы из-за «долга»;
- Я опоздал на встречу, т.к. не смог заказать такси, что привело к дополнительным расходам.
Пример другого заказа (Uber, так как там не было блокировки) в тот же день:
- Заказ завершен в 12:20;
- Оплата списалась только в 14:59.
2,5 часа я не мог заказывать такси из-за «висящего» платежа. Как на это реагировать?
И да, в чате с поддержкой было не связаться, а по телефону или через приложение — не дозвониться.
Это не первый случай сбоев в работе Альфа-Банка. Как клиент, получающий зарплату на карту этого банка, я ожидаю стабильности и минимального уровня сервиса. Но регулярные проблемы заставляют задуматься о смене банка.
Рекомендую: выбирайте банки, где платежные системы и банковское приложение работают предсказуемо. Альфа-Банк к ним не относится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть списанную комиссию за услугу, которую я не подключал
27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была...
Проблема с комиссией
8 Апреля я обратился в банк по поводу комиссии, по не понятным причинам у меня списались 149рб, в последствии чего я обратился в чат поддержки, где мне благополучно ответил и помог...
Помогли с комиссией, которую я не хотела подключать
8 апреля 2025 года зашла в альфа банк в историю операций и увидела не известное списания денег за комиссию которую я не подключала, ниже была кнопка оспорить операцию я нажала на...
Чат с оператором Альфа банка
8 апреля обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о возврате комиссии за услугу которую я не подключала в мобильном приложении.Сначала попыталась сама ничего не получилось.После...
Моя история, как я заказал карту и как все хорошо и быстро прошло
Решил заказать себе карту Альфа-Банка по рекомендации родственника, на сайте быстро оформил доставку курьером вечером, выбрал привезти на следующий день с 12-14 часов дня...
Быстрое решение вопроса
Была подключена услуга альфа-чек и внезапные 100 рублей комиссии. Меня это удивило, так как и до странного подключения на телефон приходили пуш уведомления о тратах. По условиям...
Консультация по оплате за квартиру
Решил оплатить квитанции за квартиру с помощью Альфа-банка и решил написать 6 апреля в чат для уточнения информации, будет ли взыматься комиссия. Так как в некоторых банках такое...