Полная блокировка банк-клиента по прихоти банка (якобы подозрительная операция) без возможности дистанционной разблокировки
6 апреля проводила операцию перевода денежных средств через СБП родственнице. Сумма операции действительно была достаточно крупной для меня, но не об этом. При попытке перевода банк ВТБ не приостановил операцию и не позвонил сам (как делают нормальные банки), а просто заблокировал ВТБ-онлайн и предложил самой позвонить на телефон горячей линии. Мало того, что звонить надо самой, так еще и нужно ждать в общей очереди (на минуточку, ЗАБЛОКИРОВАН ДОСТУП К БАНК-КЛИЕНТУ, СИТУАЦИЯ ЭКСТРЕННАЯ). Но и это еще не все. Простояв в очереди на оператора добрые минут 15, выясняется, что снять блокировку возможно только при личним визите в банк. Личном!!! Я работающий пенсионер, ближайший офис ВТБ в сотне километров от меня, да и в воскресение врятли он работает. ВТБ, это нормально? Вы лишили человека доступу ко всем его средствам на пустом месте и не даете возможности быстро это исправить!!! Прекрасно, теперь я знаю цену выражению "нельзя складывать все яйца в одну корзину". Но я скажу еще. Я приду в офис ВТБ, так и быть. Но я в жизни в этом банке обслуживаться больше не буду!!! У меня очень приличные депозиты были у вас, я дождусь их срока и выведу все подчистую и всем родным и друзьям буду говорить, что банк ВТБ может по желанию левой пятки оставить человека без средств и не дать ему путей решения проблемы.
P.S. Сбер и РСХБ, бывало, тоже блокировали некоторые операции, но это ограничивалось звонком ИЗ банка с просьбой подтвердить операцию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв о работе сотрудника ВТБ
Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень...
Благодарность за консультацию
При отправке денежного перевода по реквизитам банк отклонил перевод, с целью проверки факта на мошенничество. При обращении мной в колцентр банка ответил оператор с номером 702...
Успешный возврат непрошедшей оплаты услуг связи
Была совершена онлайн оплата услуг оператора связи Билайна с помощью карты ВТБ. На сайте оператора платёж прошёл как неуспешный (и счёт оператора не был пополнен), но деньги при...
Перевод между счетами
Сегодня ошибочно в банкомате положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой карты. Обратилась в онлайн-чате в банк за помощью, оператор Анна (её номер 7*****64) оперативно...
Банк отказался отменять перевод
10.03.2025 мной был совершен перевод денежных в результате ввода меня в заблуждение. Я сразу обратился в банк с требованием отменить перевод на сумму 845,22р в соотвествии с ФЗ...
Денежный перевод
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка- Владимиру табельный номер 70****31 мой перевод в другой банк третьему лицу отклонили, подозрение на мошейников. сначала сказали...
Консультация по трансграничному переводу
Мне потребовалась техническая консультация по переводу денег во Вьетнам. Со мной на связи был Дмитрий (таб. номер 7****2). Великолепное знание предмета, детальное объяснение всех...