6 апреля 2025 года, когда зашёл в приложение банка, увидел что на одной из карт отрицательный баланс (-99рублей). Когда перешел в историю платежей, увидел что списание произошло за услугу SMS чек, которую я не подключал. Написал оператору, чтобы разобраться в вопросе, выяснилось, что
5 марта присылали мне смс: Подключили вам уведомления по дебетовой карте *8621 — первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Отключить можно в любое время в приложении. Ну так как я был в командировке и сотовая связь у меня не ловила, соответственно SMS мне не приходило. Оператор посоветовал составить обращение, что я и сделал, деньги вернули моментально!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли!
7 апреля я писала жалобу, насчет того, чтобы мне вернули деньги, которые съел банкомат, сотрудник выслушал меня и помог с проблемой! Я очень благодарна ему, благодаря ему мне...
Чат бот
обратилась по поводу комисии по карте которую не подключала , в чат боте все объяснили как сделать и куда написать , после писала в обращение в банк , там так же все быстро и...
Помогли вернуть списанную комиссию за услугу, которую я не подключал
27.03.25 я обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия за услугу Альфа-чек. Поскольку эту услугу я не подключал, 28.03.25 я обратился в чат, чтобы выяснить, почему была...
Проблема с комиссией
8 Апреля я обратился в банк по поводу комиссии, по не понятным причинам у меня списались 149рб, в последствии чего я обратился в чат поддержки, где мне благополучно ответил и помог...
Помогли с комиссией, которую я не хотела подключать
8 апреля 2025 года зашла в альфа банк в историю операций и увидела не известное списания денег за комиссию которую я не подключала, ниже была кнопка оспорить операцию я нажала на...
Чат с оператором Альфа банка
8 апреля обратилась в чат Альфа-банка с вопросом о возврате комиссии за услугу которую я не подключала в мобильном приложении.Сначала попыталась сама ничего не получилось.После...
Отключение услуги «Альфа-Чек»
Здравствуйте, 6 апреля 2025г задала вопрос о списании комиссии за услугу, Специалист ответила быстро и по делу. Было ошибочно списана комиссия, но обратившись в банк, они быстро...