Банк, клиентом которого лучше не быть

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги. Отметим, что порядок участия в любой Акции регламентирован её условиями. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в акции. По состоянию на 29.10.2024 Вами была оформлена карта "Халва" и подключена акция, для возможности получения увеличенного срока рассрочки. Согласно условиям акции « Акция на 24 месяца» в рамках продукта «карта «Халва»» для сохранения графика платежей по рассрочке, на операции у партнеров, совершенные в течении Первого отчетного периода необходимо, выполнять оборот по покупкам 5*10 000/ 5*5 000 руб., в течение 24 месяцев от даты подключения акции. Осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» - от 5000 рублей). В случае невыполнения условий по обороту 5*10 000/5*5 000 руб., срок рассрочки по всем партнерским покупкам, совершенным в течение Первого отчетного периода, будет пересчитан. Срок рассрочки на покупки, пересчитывается в зависимости от наличия или отсутствия Подписки «Халва. Десятка», на дату окончания отчетного периода, в котором нарушено условие по выполнению оборота: - при отсутствии Подписки «Халва. Десятка», пересчет всех покупок у партнеров, совершенные в Первом отчетном периоде – на 6 мес.; - при наличии Подписки «Халва. Десятка», пересчет всех покупок у партнеров, совершенные в Первом отчетном периоде – на 10 мес. Вами условие по соблюдению оборота было нарушено. Срок рассрочки был пересчитан корректно. Также поясним, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробнее каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. По Вашему договору комиссии не начислялись. Информация о некорректных консультациях, а также о нарушении сотрудниками норм делового общения, не нашла своего подтверждения. Наши сотрудники действуют в рамках регламентов и не заинтересованы в недобросовестных действиях. Специалисты могут порекомендовать выполнить определенные операции, чтобы Клиент мог лучше ознакомиться с функционалом мобильного приложения, однако окончательное решение всегда остается за Клиентом. Также отметим, что каждый Клиент имеет возможность поделиться своей историей сотрудничества с Банком. Рейтинг строится на основе реальных отзывов посетителей Banki.ru. Все отзывы тщательно проверяются администраторами портала и учитываются в соответствии с правилами "Народного рейтинга". Нам всегда очень приятно, когда наши Клиенты делятся обратной связью о работе нашего Банка. Так как мы ценим внимание и время наших Клиентов, в качестве благодарности за зачтенный отзыв мы можем предоставить благодарственный бонус. На текущую дату Ваш договор закрыт. При его заключении Вы дали согласие на обработку, передачу персональных данных и получение рекламной рассылки. В соответствии с установленным регламентом Вам могли поступать звонки и уведомления с индивидуальным предложением, которое, возможно, могло бы Вас заинтересовать. На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»