Сегодня, в понедельник, 7.04.25 снова обратилась в свой "любимый" банк с восросами, коих накопилось не мало.
1 - кэшбек не начислялся: менеджеры в чате, (а их сменилось аж 4 за время обращений) объяснили, какие платежи включают в себя разные виды МСС) жаль лишь, что сразу это не так просто найти и кругленькую сумму я потеряла - странно, что голословный 1% за все покупки где-то в более видном месте не включами в себя список исключений, хотя бы на связь менеджеры в чате вышли вовремя...
2 - деньги с брокерского счёта, мною переведенные 500₽, упали почему-то не на основной дебетовый счёт, а на накопительный, менеджеры помогли мне их найти, указав номер счёта. Да, быстро, но непонятно, почему я сама не могу в историях операций это посмотреть... видимо приложение лагает.
3 - подписка альфа смарт (мне не нужная) сама собой оплатилась. Обратилась в чат, автоматически списание тут же вернули и объяснили, что это произошло по причине открытия мной накопительного счёта. На мой вопрос "Могу ли я отказаться" сказали "Нет, просто при открытии продукта проверяйте и сами в профиле удаляйте подписку", может быть я что-то не понимаю, но крайне неудобная и странная история!
Просьба проверить, прислушаться к описанным выше деталям, и, быть может, исправить эти нюансы и улучшить приложение банка. Все в нем хорошо, но вот эти детали огорчают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Кэшбэк
Здравствуйте.7 апреля 2025г. написал в чат с оператором о том, что при оплате 5. 04.2025г.за покупку в салоне оптики начислили кэшбэк 1%вместо 5%. Сумма была за покупку 2100р,.хотя...
Комиссия
Добрый вечер. 08 апреля 2025 года в приложении альфабанка увидела, что списана комиссия в сумме 99 рублей . Когда я Обратилась в чат с банком, мне сначала стали задавать вопросы...
Оперативно решили мой вопрос
Увидела в истории операций снятие комиссии, о которой меня никто не предупреждал. Карту Альфа-Банка я заказывала на дом, мне сообщили только о том, что обслуживание карты абсолютно...
Возврат комиссии
7 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и списали комиссию за перевод в другой банк, хотя переводил через сбп. Обратился в службу поддержки...
Отмена несанкционированной комиссии
09 апреля обнаружил что начисляется комиссия, о которой меня не информировали и которую я не подтверждал. Написал в чат обращение с просьбой разобраться с несанкционированным...
Решили проблему
Добрый день. Столкнулась с такой проблемой. Подключили мне услугу без моего ведома, списали 99 рублей. Случайно зашла в историю и увидела в этот же день. Обратилась в чат. Сразу...