Доброго времени суток!
Я хочу рассказать пользователям Альфа-банка о своём опыте взаимодействия с оператором в чате поддержки (о том, как ответили на мой вопрос, предоставив подробную консультацию).
7 апреля 2025 года в 20:32 я написала в онлайн-чат с просьбой проконсультировать меня по кэшбэку (Условиях начисления, суммах, сроках зачисления и т.д.).
В течение 7 минут специалист Елизавета вышла на связь. Ей потребовалось всего 5 минут, чтобы предоставить мне ответ на вопрос. Елизавета предоставила мне развёрнутый ответ на мой вопрос, выделю самое важное:
- Кэшбэк начисляется по категориям, которые я выбираю на месяц;
- Максимальная сумма покупки для расчёта кэшбэка: 100000 рублей. Минимальная сумма покупки - 100 рублей;
- Максимальная сумма выплаты кэшбэка в месяц: 5000 рублей;
- Категории кэшбэка можно выбрать ежемесячно с 25 числа;
- Также в разделе кэшбэк и сервисы имеется барабан суперкэшбэка до 100%;
Оператор Елизавета выделила много информации, которая, конечно, полезна для меня. Однако я указала именно ту, которая конкретно важна для меня. Скриншоты я прикреплю в подтверждающих документах.
Я выражаю искреннюю благодарность Елизавета за помощь, а также банку, в целом, за клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за помощь
Всем привет! Хочу поделится короткой, но приятной историей, которая произошло совсем недавно. (29 марта) Возник вопрос, почему выплаты за приглашенных друзей отличаются и я решил...
Решение проблемы с чатом поддержки
8 апреля захотел узнать, как получить бонус за приведеного друга правильно, но появился вопрос - "Как?" Обратился в онлайн-поддержку, спустя секунду мне ответил автоматизированный...
Возмещение средств по уплате комиссии
6 апреля обратилась в банк произвести возвещение средств по уплате комиссии за услугу АльфаЧек так, как услуга была отключена, но списание произошло. Обратилась в чат с банком...
Возврат списания
Обнаружила списание комиссии в размере девяносто девять рублей, решила оспорить его, так как не пользуюсь смс-информированием. Нажала на соответствующую кнопку в просмотре списания...
Альфа решения
8 апреля обратился в чат поддержки, с меня списывали какую то комиссию 399 рублей , хотя не помню чтоб подключал что-то , но хороший оператор попался который решил мой вопрос в...
Оперативно решили проблему списания комиссии!
06.04 увидела, как произошло списание комиссии за услугу, которую я не подключала. Незамедлительно обратилась в чат поддержки, где при помощи сотрудника заполнила обращение...
Консультант чата предоставил полный ответ на мой запрос в мобильном приложении
Сегодня, 07 апреля 2025 года, в 19:33 написала в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка. Хотела узнать, акцию про супер бокс во Вкусно и точка просто продлили по апрель (была...