Очень плохое обслуживание
18 марта 2025г Обращалась в отделение банка ул. Декабристов 17 с вопросом открытия ИП. Предложили дополнительно открыть дебетовую карту для вывода денег с расчетного счета.
На моменте подписания заявления о выдаче пластика обнаружила скрытые подписки о которых сотрудник банка не проинформировал, что эти опции не бесплатные, и что в принципе в заявлении есть опции о подписках.
Далее, выдали дебетовую карту со стиком и также не проинформировали что этот СТИК КОТОРЫЙ Я НЕ ПРОСИЛА СТОИТ 590₽.
Сегодня, 7 апреля зашла в личный кабинет физ лица и обнаружила списание 590₽ от 19 марта. Сумма еще находится в обработке, и может находится в таком статусе до 45 дней, и как только она пройдет обработку, я смогу подать обращение на возврат.
Вот этот геморрой мне нужен был????
В целом, обслуживание не понравилось. 1)Сотрудники банка самостоятельно лазят в личном кабинете клиента, что-то там ищут, пытались через раздел ЖКУ подвязать регистрацию. Вам ноутбук зачем?
2)Молча подключат опции которые стоят денег
3)на обслуживании возле столика кучкуется большое количество людей, мои документы неоднократно падали на пол.
4) после регистрации ИП начали звонить и писать со всех банков и транспортных консалтинговых компаний.
Пришла в отделение банка чтобы обслуживаться как ИП, сервис нужен для работы, а тут сотрудники по обслуживанию частных ФЛ отнимают время, и еще просят чтобы я записала личный номер стажера, который мне не нужен, а теперь надо еще писать в чат обращения для устрания помех которые создают сами сотрудники
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Комиссия за обслуживание
Случайно обнаружила списание небольшой суммы с карты. Не заметила как была подключена услуга смс информирования об операциях. Написала в чат поддержки. Моментально ответили...
Кэшбэк
5 апреля 2025г около 21 вечера написал в поддержку по поводу не правильно зачисленного кэшбэка. делал заказ в ресторане, а кэшбэк посчитали как за фастфуд. оператор Карина сразу...
Оперативность решения!!!
7 апреля 2025г. обнаружил списание за Услугу Альфа-чек, хотя сам эту услугу не подключал. Написал обращение в чат, не оставило труда, сервис удобный. Ответ и Вопрос были решены...
Оператор. Пинкод
Добрый вечер! Возник вопрос 29 марта по поводу смена пинкода на карте. С вопросом мне помогла Дарья. Я стояла в магазине и забыла пинкод карты для подтверждения оплаты, написала в...
Приведи друга
Добрый вечер. Связался с сотрудником банка Ульяна. Попросил рассказать всю информацию про акцию "приведи друга" так же задался вопросом , через сколько придет бонус за друга...
Получал дебетовую карту
30 марта мой друг посоветовал мне оформить дебетовую карту, и я решил её заказать. Когда я скачал приложение, мне довольно быстро одобрили карту и предложили либо доставить её...