Помощь оператора онлайн чата с программами супербонус и экстрабонус

07.04.2025 22:19
197
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  •  Здравствуйте! Совершила покупку на определённую сумму. Захотелось воспользоваться программой супербонус. Чтобы получить его. Но там очень много правил, в которых не сразу разберёшься. Чтобы не совершить ошибку, обратилась в онлайн чат приложения Совкомбанка. Это было 7 апреля в 21ч.19 мин. Бот Катюша не смогла в полной мере ответить на мои вопросы. Тогда в чат присоединился сотрудник Артём Е-н. Вот ему большущее спасибо. Ведь человек не отвечал сразу шаблонно, а задавал наводящие вопросы, чтобы правильно меня понять и всё объяснить, ничего не упуская. Объяснил всё, что я не понимала и по программе супербонус и по экстрабонус. Ведь они взаимосвязаны. И всё встало на свои места. Всё просто и доходчиво. Теперь знаю и о времени начисления и о том, как увеличить бонус, и о том, сколько покупка находится в списке, чтобы именно по ней начислили бонус. Вообще очень приятное дополнение, возможность получить вознаграждение за пользование картой Халва.благодарю Совкомбанк и таких сотрудников, как Е-н Артем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T08:14:32+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-09T11:36:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
23 865
отзыва
22 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оплате услуг ЖКХ

Оценка 5

Несколько дней назад я оформила карту Халва и мне необходимо было оплатить коммунальные услуги,но я не знала,как это сделать. 13 апреля 2025 года в 23.30 я обратилась с этим... Читать полностью

13.04.2025

Помогли разблокировать карту

Оценка 5

06 апреля 2025г. я обратился в чат через приожение Совкомбанка с вопросом о разблокировке моей заблокированной (по моей просьбе) ранее кредитной карты. Я сам в приоожении не смог... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сегодня, 08.04.2025, посетила офис Совкомбанка в Екатеринбурге на ул. 8 марта, 13. У меня в мобильном приложении постоянно всплывало окно о необходимости обновить приложение... Читать полностью

08.04.2025

Моя ошибка оказалась выгодна мне в Совкомбанке

Оценка 5

20 февраля 2025 года ,я как обычно оплачивал счета по коммунальным платежам через приложение Халва-Совкомбанк, но не обратил внимание ,что отмечено оплачивать не своими ,а заёмными... Читать полностью

08.04.2025

Чат поддержки

Оценка 5

Раньше связь с данным банком была только посредством звонков, что было для меня не совсем удобным, хорошо что в одно из таких обращений оператор посоветовала установить мобильное... Читать полностью

08.04.2025

Хочу оценить на 5 работу консультанта Совкомбанка. Она быстро и квалифицированно решила мой вопрос

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Совкомбанка Н-ой Алине за быстрое и квалифицированное решение моего вопроса. Я обратилась в онлайн-чат банка по поводу подключения услуги... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

05.04.2025 года в 0.22 обратилась в онлайн-чат по поводу дополнительного кешбэка. или ещё называется бонус до 30%кешбэка или рассрочка до 30мес.Я собираюсь этим бонусом... Читать полностью

08.04.2025