Незаконная блокировка карты

08.04.2025 11:58
156
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я пенсионер, 77 лет, инвалид. Начитавшись рекламы, полтора месяца назад оформил дебетовую карту в Совкомбанк - 21% на остаток, положил на неё свои накопленные сбережения, немногим более 300 000 руб. 02.04.2025 года срочно выехал в Н.Челны для лечения жизнеугрожающей болезни. 07.04.2025 срочно понадобились денежные средства в сумме 200 000 руб. для оплаты импортных комплектующих, необходимых для проведения операции. В офисе банка по адресу Сармановский 64 удалось снять только 50 000 руб., далее банк заблокировал карту без объяснения причин на неопределенное время. Руководитель офиса посоветовала обратиться в вышестоящий офис по адресу Мира24М. Там также развели руками, не понимая почему заблокированы мои сбережения. В тот же день несколько раз обращался на горячую линию банка, где ответили, что служба безопасности банка 10 дней будет изучать происхождение моих 300 000 руб. И когда откроют доступ к карте не известно. На счетах в других банках у меня копейки, за операцию заплатить нечем. Вот и доверяй рекламе о самом надёжном народном банке. С-нов В.Г., Ижевск.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T23:18:15+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-08T17:51:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке карты, счета и Личного кабинета. По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного в службе поддержки, 08.04.2025 сервис Дистанционного банковского обслуживания, счет и карта были разблокированы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Возмещение суммы за покупку у магазинов партнёров с помощью баллов

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк около полугода, так получилось, что у меня накопились баллы, которые можно конвертировать в рубли, то есть совершаешь покупку у магазина... Читать полностью

13.04.2025

Замена Халвы

Оценка 5

11.04.25г. по СБП у меня не прошел перевод денег из Совкомбанка в Сбербанк, хотела купить доллары, деньги из одного банка ушли, а в другой никак не поступали, пришлось ехать в офис... Читать полностью

13.04.2025

Консультация в ЧАТЕ

Оценка 5

По своей дебетовой карте,,ХАЛВА,, ●●● 0860 Совкомбанка 04.2025г оплатил покупку в сети магазинов,,Пятёрочка,, .Из- за ошибки продавцапо оформлению покупки ,был сделан... Читать полностью

10.04.2025

Убрали некорректную комиссию

Оценка 4

30 марта обнаружила у себя в платежах неправорную комиссию 999 рублей, в 13,44 обратилась в чат за разъяснениями, помочь мне смогли не сразу, сначала оператор слала общие правила... Читать полностью

10.04.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

22.03.2025 сотрудница Диляра звонила с целью помочь разобраться в услуге которую я подключала "кредитный доктор". Всё рассказала, сказала когда прийти в отделение.  Спасибо... Читать полностью

10.04.2025

Решение проблемы с оплатой счета в приложении

Оценка 5

10.04.2025 обратилась в отделение Совкомбанка на Комендантском за помощю в решении вопроса оплаты счета за газ. QR-кода дает оплатить только первую из двух услуг по квитанции... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику банка Алексею, с которым общалась по телефону горячей линии. Ст специалист совкомбанка Алексей помог 10.04 разобраться с проблемой по... Читать полностью

10.04.2025