Уменьшают лимиты без объяснения причин

08.04.2025 13:23
123
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый отвратительный банк, в котором приходилось обсуживаться. 

По воле судьбы мои три кредитные карты и кредит перешли из Хоум кредит банка в совкомбанк, значительно ухудшив мои условия обслуживания. 

Я пользуюсь этими картами и плачу кредит, просрочки никогда не было. 

По одной из карт совкомбанком в одностороннем порядке был увеличен лимит с 70000 руб до 120000 руб, хотя я об этом не просила. 

И вдруг банк по этой карте после нескольких месяцев активного её использования решил уменьшить лимит больше чем на 100 тысяч рублей, оставив его в сумме потраченных платежей на тот момент , а это 17 тысяч рублей. Подала обращение N 944718 через чат в мобильном приложении для прояснения ситуации. Ничего вменяемого ответить не могут, повторяя, как попугаи, что банк имеет права уменьшить или аннулировать лимит без объяснения причин и подать заявку на увеличение можно через три месяца. При этом каждый раз заходя в приложение мне активно предлагают взять кредит. 

Никому не советую пользоваться Совкомбанком, если не хотите получить такой сюрприз. У меня есть и были кредит карты в нескольких банках, но такого отношения нигде не было. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-15T09:32:31+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-08T15:02:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Действительно, согласно п. 3.11. Общих условий договора потребительского кредита Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов предусмотренных договором. Причины принятого решения не разглашаются. Хотим отметить, что в рамках Вашего обращения в чат Вы были проинформированы, что причины снижения лимита не указаны, так как Банк вправе в одностороннем порядке пересматривать сумму лимита. Также отметим, что консультации в чате осуществляются согласно установленным регламентам и процедурам. В ходе диалога, в соответствии с установленным регламентом, сотрудник может проинформировать об индивидуальном предложении, которое, возможно, могло бы заинтересовать Клиента. Дальнейшее увеличение кредитного лимита по карте "Халва" осуществляется только по инициативе Банка. Дополнительно, каждый Клиент имеет возможность обратиться в Банк с соответствующей заявкой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
24 356
отзыва
23 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Разобрались с погашением задолженности по рассрочке

Оценка 5

Здравствуйте! Решил поблагодарить сотрудников Совкомбанка, посредством площадки Банки.РУ. Снова выручила Техническая поддержка. 16.03.2025, в очередной день внесения платежа по... Читать полностью

10.04.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

22.03.2025 сотрудница Диляра звонила с целью помочь разобраться в услуге которую я подключала "кредитный доктор". Всё рассказала, сказала когда прийти в отделение.  Спасибо... Читать полностью

10.04.2025

Поддержка клиентов на высшем уровне

Оценка 5

22 марта 2025 года в 11:36 написал в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка в связи с тем, что моя покупка прошла вне партнёрской программы и банк списал комиссию по... Читать полностью

10.04.2025

Платная услуга

Оценка 5

10.04 в 10:52 обратился в чат с вопросом о списании комиссии за услуги о которых я не знал. к вопросу подключилась оператор Б-ва Наталия, оказалось, что услуги были подключены при... Читать полностью

10.04.2025

Магазин-партнер

Оценка 5

04 апреля 2025 года я обратился с Чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовал вопрос, является ли магазин "Много мебели" партнером Совкомбанка. В данном магазине я... Читать полностью

10.04.2025

Консультация в чате по начислению кэшбека kari

Оценка 5

18.03.2025 в 21:06 я обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в онлайн-чат по вопросу начисления кэшбека за покупку именно заемными средствами в kari по предложению от банка... Читать полностью

10.04.2025

Помощь с погашением рассрочки

Оценка 5

У меня не обновляется баланс на мое счету по карте рассрочки Халва, на отклик ко мне подключили оператор , я описал проблему , через некоторое время приложение обновила баллас... Читать полностью

10.04.2025