Захожу в приложение Альфа Банка, а там минус 99₽. Оказывается сняли деньги за Альфа-Чек - это уведомления об операциях по карте. Мне эта услуга не нужна т.к. в истории могу все операции посмотреть. Я её отключаю и тут же пишу в чат помощник чтоб мне вернули деньги. Это было 12 марта 2025. Александра мне ответила, что сумма в обработке (это когда напротив суммы списания строят часики) поэтому не может вернуть деньги, нужно дождаться когда закончится обработка. И конечно же я забываю об этой ситуации. Сегодня уже 8 апреля 2025, листая историю операций вспоминаю о ней. Пишу в чат новое обращение и за доли секунд мне зачислят эти 99₽ и пишут, что вернули комиссию, хотя в условиях обслуживания Альфа-Чек бы активен! Такой оперативности я не ожидала и думала, что сейчас буду долго переписываться в чате объясняю ситуацию месячной давности! Думала, что если уже деньги списали, то точно не вернут (я отключила услугу уже после списания денег за неё) Но чат помощник Альфа-Банке приятно удивил! Спасибо Вам за понимание и оперативность🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Хочу поблагодарить..
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Валерия и сам банк. 14 апреля зашел в свой кабинет и увидел, что с моей кредитной карты списали 2006р. Списали за...
Оперативное решение
11 апреля увидел списание комиссии за информирование об операциях. При обращении в чат выяснилось, что невнимательно прочитал условия обслуживания. Оперативно отключили услугу и...
Помогли избежать комиссии при переводе средств с кредитной карты
23-03-25 я обратилась за помощью в чат банка, т. к. по ошибке перевела на счёт своей кредитки Альфа 100.000 рублей. Мне нужно было перевести деньги на счёт в другом банке, и я...
Заказ дебетовой карты
17 августа я заказал карту Альфа‑Банка через друга, привезли карту в этот же день! В другом банке пришлось бы ждать неделю а то и две. Создал заявку для оформления карты...
Списание комиссии
Обратилась в чат банка с просьбой вернуть комиссию, поскольку самостоятельно платную услугу не подключала. Специалист разобрался очень быстро. По результатам рассмотрения моего...
Решение проблемы по дебетовой карте
6 и 7 апреля 2025 г. по дебетовой карте была списана комиссия в сумме около 200 руб. за чек уведомления, при получении дебетовой карты я все уведомления отключила, обратилась...
Отлично
Доброго дня. Хочу сказать спасибо поддержке банка альфа за проффесионализм. Решила , чтобы платежи по сбп по умолчанию приходили на альфа банк, но как это сделать не разобралась и...