Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками

Хотела поделиться своим опытом, возможно кому-то этот опыт пригодится!

В 2022 открыла депозит и сотрудник мне предложила подключить услугу "Привелегия", якобы ни к чему меня не обязывает. Но фактически услугой ни разу не воспользовалась и когда закрывала депозит, была огромная очередь услуга Привелегия не сработала, Администратор отправил в общую очередь, с трудом сняла свои сбережения. При закрытии депозита, попросила оператора оОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ ПРИВЕЛЕГИЯ, она сказала "хорошо". Проходит время, на карту поступают деньги и тут списание 5000руб!!!! Я была просто в шоке!!! написала сотрудникам, что это за списание, на что они мне сказали, что это услуга Привелегия!!!! Просила сотрудников прослушатьзапись запись камер (а они там точно есть) и прослушать наш разговор с оператором, НО БАНКУ ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов, они просто писали отписки по скриптам!!!!!! После этого случая для себя БАНК ВТБ поставила в черный список.

Недавно муж предложил открыть карту, отправил ссылку приглашение , по которой 1000руб платят тому, кто открыл карту и кто приглашает. Приехал СОТРУДНИК (не курьер) с отдельным рабочим телефоном, проверил все мои данные и саму ссылку и сказал, что 1000руб банк пришлет через месяц. Проходит месяц, я пишу в поддержку, мне отвечают, что выплаты не будет, я уже являюсь клиентом банка!!!! все переписки с банком - это просто отписки!!!! Никто не решает вопросы! Отвечают скриптами, это как минимум неприятно!!!!

В противовес хотела сказать, что БАНК Тинькофф, все вопросы именно решает, быстро и оперативно. И всегда в пользу клиентов банка.  Все, кто прочитает мой подробный отзыв, бегите от банка ВТБ!!!!Не приятно чувствовать себя обманутой!

P.S. В подтверждение скрины.