Хамский тон и неверная консультация
Мне поступила смс от Кредит Европа Банка, я удивилась, так как счет должен был ранее быть закрыт еще в 2019 году! Ну ладно, позвонила по номеру 8-926-827-77-57 в 16:57 08.04.2025, чтобы выяснить, есть ли у меня все-таки счет и как его закрыть. Первый сотрудник напугал меня, сообщив, что у меня есть кредитная карта и действует до 2026 года, я чуть не поседела, перевела меня на другого специалиста, который сказал, что карт кредитных нет, данный специалист общался в хамской манере, так как я попросила оставить жалобу, чтобы провели работу с сотрудником, на что был ответ: "А на что вы жалобу оставляете, на то, что вам сообщили неверно?"С таким удивлением... Далее она неверно мне подсказала, что карту я могу закрыть через личный кабинет! Как оказалось, это невозможно! Ввела меня в заблуждение, не разбираясь абсолютно, что можно, а что нельзя в личном кабинете. Данных сотрудников нет, так как мне сказали, что у них нет идентификационных номеров.
Единственный адекватный сотрудник, это Лариса, которая обьяснила, что возможности закрыть карту нет через личный кабинет, и удаленно помогла закрыть счет и карту. прошу провести работу с сотрудниками, которые неверно консультируют и хамят.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка
Перевыпуск карты
Давно являюсь клиентом банка. Сегодня обратилась в банк для перевыпуска своей карты. Сотрудники банка быстро сориентировались по моему вопросу, а конкретно хотела перевыпустить...
Помощь в закрытии кредита в Самаре
Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно...
Благодарю сотрудника Элину
Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор...
Прекрасное отделение
Добрый день! Хочу снова оставить благодарность и поделиться впечатлениями от обслуживания. Недавно у меня испортилась карта, неудачно оставила ее без присмотра, в связи с чем...
Отличное отделение
Добрый день. Получила карту Банка по рекомендации в декабре 2024 года. Оформили быстро, помогли с настройкой приложения. Мне понравилось и тогда обслуживание именно быстротой и...
Перевыпуск карт рассрочек
Посещал 11 февраля 2025 офис АО Кредит Европа Банк в г. Новосибирск для перевыпуска карт. Приняли на обслуживание быстро, в течении 1 минуты. Девушка Елена подсказала как...
Благодарность
Очень уютное маленькое отделение. С отзывчивым и профессиональными сотрудниками. Меня обслуживала сотрудница Корина. Сделала полную консультацию по поводу карты. Объяснила как ей...