Грамотные специалисты

08.04.2025 19:09
185
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 8 апреля 25 года обратилась в чат и нажала на трубку телефона в следствии, чего звонок сразу пошёл на специалиста, взял трубку Денис и вежливо поинтересовался, в чём вопрос у меня бвли открыты дебетовая карта и кредитовая карта 29 марта 25 года. Я сначала попробовала кредитовую карту и сделала несколько покупок, сегодня воспользовалась дебетовую карту и тоже сделала покупки, но потом карту арестовали, и я спросила у Дениса, почему , он ответил: был подозрительный платёж и сотрудники банка сделали арест на карту, чтобы мошенники не потратили мои деньги, уточнив все данные по покупке, и сразу сделали активный дебетовую карту молодцы, что заботятся о клиенте и его деньгах. У меня Ещё возникли вопросы по кредитовой карте и я их задала, где была очень довольно чёткими ответами, и, главное, все понятно, объяснил Денис по поводу минимального платежа, так как я не поняла сначала. Что его нужно платить до истечения срока беспроцентного кредита? Он мне все вежливо объяснил, все по полочкам разяс, где я была очень довольна его ответами, и все поняла, то есть По дебетовой все разобрались и по кредитовой карте я поняла, как ей пользоваться и в дальнейшем буду пользоваться спасибо. в дальнейшем у меня возник вопрос: если какие-то у меня подписки, мне Денис ответил, что будут списания-это как страхования при страховом случае и тоже мне все понятно, объяснил, какие плюсы от этого идут в результате. Я поняла, что мне пока что это необходимости нету, поэтому пока потписку попросила отключить, и мне все сразу отключили. Советую как дебетовую карту, так и кредитовую карту, и там, и там есть плюсы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-11T11:19:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы... Читать полностью

10.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

5.04 обратила внимание, что с меня списана комиссия за услугу, которую я не подключала. Сумма небольшая, но я не люблю подобные ситуации, поэтому написала обращение в банк с... Читать полностью

08.04.2025

Быстрый возврат средств

Оценка 4

Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения... Читать полностью

08.04.2025

Сотрудник помог разобраться в вопросе!

Оценка 5

26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник... Читать полностью

08.04.2025

Вернули комиссию очень быстро

Оценка 4

Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это... Читать полностью

08.04.2025

Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение... Читать полностью

08.04.2025

Помогли разобраться с вопросом

Оценка 5

Всем привет! Сейчас я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с сотрудником поддержки Альфа-Банка и его помощи! 8 апреля 2025 года, я понял, что стал часто забывать... Читать полностью

08.04.2025