Обслуживание

Добрый день! Спасибо, что дали время разобраться в деталях ситуации. Готовы прокомментировать всё по порядку. Перед тем как открыть счёт или зарегистрировать бизнес клиенты общаются с менеджером, чтобы обсудить условия обслуживания. В том числе помочь с выбором тарифного плана. У менеджеров нет цели утаивать информацию о возможности сэкономить на обслуживании. Наоборот, основная их задача — подобрать такой тариф, который будет наиболее точно соответствовать потребностям вашего бизнеса. Как понимаем, говорите о скидке 80% на тарифе Развитие в первые 3 месяца. Проверив коммуникации, выяснили, что менеджер предложил подключить тариф Начало на основе ваших пожеланий и ответов на вопросы об обороте и планируемых расходах. Затем вы подтвердили, что условия вам подходят. Дополнительно уже на встрече другой сотрудник вновь обсудил с вами детали тарифа. И получил согласие на его подключение. Поэтому тариф Развитие не был упомянут. Среди всех тарифов есть один без ежемесячной оплаты — тариф Ноль. Он доступен только для ИП, которые зарегистрировали бизнес не более 90 дней назад. Клиенты на других тарифах могут получить скидки на обслуживание, воспользовавшись нашими постоянным акциями. Они размещены на сайте: https://tochka.com/promo/. Нам важно оперативно и качественно помогать предпринимателям. Понимаем ваше желание получить ответ как можно быстрее. Время ожидания может увеличиться из-за большого обращения клиентов. Стараемся предупреждать об этом в чате и ориентировать по времени, когда специалист сможет помочь. Тем не менее не перестаём работать над скоростью реакции, и ни один вопрос не оставляем без ответа. Что касается работы мобильного приложения, будем рады обсудить ситуацию в чате с банком. Обязательно проверим, что могло пойти не так Надеемся, смогли внести больше ясности. Остаёмся на связи, если возникнут вопросы.