МТС Деньги заблокировал и незаконно удерживает средства

Добрый день.

Увидел рекламу МТС деньги о накопительном счете 22%, решил попробовать. Перевел 36 000 рублей по СБП с Газпромбанка на МТС деньги, телефонный номер в системе СБП один и тот же! Переводом внутри приложения с карты на накопительный счет получилось перевести 7 тысяч рублей, постоянно были сбои в приложении, вылетал. В итоге заблокировали карту, счет и личный кабинет МТС деньги. При обращении в колцентр и чат поддержки, просят предоставить нотариально завереный паспорт, документы которые объясняют откуда поступили деньги на предложенную почту либо предоставить при личном посещении головного офиса банка расположенного в Санкт Петербурге . 

Поясняю что деньги переведены со счета на счет по СБП привязаному к одному и тому же номеру - четкого ответа нет и все по новой о том что вам необходимо отправить паспорт и т д и т п.

Прошу содействия МТС Деньги в решении проблемы по разблокировки моего счета, который был заблокирован из за не корректной работы системы банка (перевод самому себе, номер один, ФИО одно, что может быть подозрительным??), либо закрыть все мои счета в МТС Деньги и вернуть мои средства в любой другой банк, реквизиты которого я предоставлю.

выдержки из Закона:

В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».

Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ».

Если нужны личные данные - готов предоставить в ЛС представителям МТС Банка.