Списание средств без подтверждения

Сегодня 09.04.2025 года я хотел перевести денежные средства через СБП клиенту Альфа-банка.прсле ввода информации (номере телефона получателя и суммы) вышло окошко с смс подтверждением.так как смс не пришло не в первый раз,не во второй ,я решил не переводить деньги этому человеку,о чем и сообщил,что сделка отменяется "не могу перевести деньги". в дальнейшем решил зайти в чат с банком и выяснить причину почему не приходят смс.в приложении банка с удивлением обнаружил что средства в размере 5963 рублей были переведены ,но я не подтверждал эту операцию.позвоонив на горячую линию,мне подтвердили,что банк не отправлял смс с кодом подтверждении этой операции,но они имели право перевести деньги без подтверждения с моей стороны. считаб это нарушение условий договора и требую банку вернуть мои средства на счет карты