Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников и незаконное списание средств!

К сожалению, вынуждена оставить крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка. Столкнулась с вопиющей ситуацией, которая демонстрирует полное пренебрежение к клиентам и нарушение законодательства.

Мне был навязан пакета услуг, Alfa Only, комиссия за который списывалась с моей карты. Подчеркну, что я не пользовалась картой в течение двух месяцев, что подтверждается отсутствием операций и активности по счету.

Когда я попыталась отключить эту бесполезную для меня услугу через мобильное приложение, я столкнулась с непрозрачным процессом, т.к. я отправляла запрос через чат о закрытии карты и меня даже уверяли, что асе хорошо, и карта закрыта. Однако, Альфа-Банк продолжил списывать комиссию, игнорируя мои действия, продолжая просто необосновательное обогащение за мой счет.

Операторы колл-центра абсолютно некомпетентны и не оказывают никакой помощи в решении проблемы. Более того, банк в автоматическом режиме присылает мне отказ на мое обращение, отказываясь признавать свою вину и возвращать незаконно удержанные средства. Это прямое нарушение моих прав как потребителя финансовых услуг.

Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение и нежелает решать возникающие проблемы. Альфа-Банк полностью игнорирует закон и пытается нажиться на своих клиентах.

В данной ситуации я намерена идти до конца и бороться за свои права. Сегодня я оставляю эту жалобу, надеюсь, что это хоть как-то поможет привлечь внимание к проблеме. Если это не поможет, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, включая Центральный Банк Российской Федерации и другие контролирующие органы.

Никому не рекомендую связываться с Альфа-Банком, если вы не хотите столкнуться с навязыванием ненужных услуг, некомпетентностью сотрудников и незаконным списанием денежных средств. Это просто беспредел!