Неожиданно хороший сервис. Я просто привыкла, что в банках с сервисом обычно так себе, а если и приходится сталкиваться с персоналом на линии или в чате, то это обычно равнодушные, безразличные люди, которые работают чисто по скрипту и отпинывают тебя, если твоей проблемы в скрипте нету. У меня еще ситуация была такая, где я была условно сама виновата - по кредитке бонусы не пришли, хотя я купила телефон в рассрочку именно с нее. Сумма там довольно серьезная была бонусами. Уже приготовилась, что меня куда подальше пошлют и скажут типа сама виновата, только чуть более профессионально, но нет - удивительно, но мне даже помогли) оператор Ольга, в чате, 15 марта в 20.05, если быть точной. И в положение вошла, и объяснила, как правильно бонусы настраивать, и даже доначислили их мне через несколько дней, после того как я в чат скинула скрины, что телефон с кредитки брала. Короче вот за это пять звезд, и очень надеюсь, что для ренессанса это стандартный уровень обслуживания, а не приятное исключение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)
Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех...
РЕНЕССАНС банку спасибо!
Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию...
Адекватное отношение к ошибкам клиентов
Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так...
Забыла закинуть деньги на кредитку
Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла...
Отличный штат сотрудников в техподдержке
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы...
Оформил кредитную карту, доволен
У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не...
Решили проблему с размагниченной картой
Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше...