обманывают с кешбеком, обращения в банк не помогает

13.04.2025 23:57
124
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Подписалась, платно, на повышенный кешбек, потратила в 2 -3 раза больше денег за месяц, а кешбек получила такой же как без привелегий.

А теперь детали. При расчете 2% кешбек...

Покупка 189894- ГПБ начисляет 2660 бонусов вместо 3797 б.

Еще покупка 173707- ГПБ НАЧИСЛЯЕТ 312 б. вместо 3474 б.

+ иные расходы ( это еще 2239 б.) 

и был один возврат средств на сумму 172494р (это 3449 б) 

ИТОГО БАНК должен начислить 3797+3474+2239-3449=6061 бонусных рублей за март. А сколько же начислил ГПБ. А ГПБ начислил 2214 бонуса..)))

Кстати за возврат средств 172 494 не видно сколько баллов списали. 

Ну и судя по зачисленому кешбеку в 2214 баллов есть подозрение что с начисленных мне на карту алиментов тоже списали баллы как возврат суммы.

Обращения в банк не помогают. Писала в чат, в ВК, звонила. Ответ один. Кешбек начисляется по новому. Или по вашим МСС кодам КЕШ не начисляется.у нас всё верно. Запросила полную детализацию по начисленному кешбеку-ответ один-у нас с марта кешбек начисляет по новому. Очень разочаровал банк и их поддержка. Хотя до этого года 4 нареканий не было.

--

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-15T09:34:17+03:00
Здравствуйте! Согласно программе «Понятный кешбек» при подключении сервиса Газпромбанк Привилегии «Стандарт»/«Плюс» размер начисленных баллов - 2 %. Без подключения сервиса - 1,5%. Сервис был подключен 09.03.2025. Поэтому на операции с 01.03.2025 по 08.03.2025 начислялся кешбэк- 1,5%. Согласно приложению № 3 к Программе лояльности, максимальная сумма покупок в отчетном периоде, включаемая в расчет бонусных баллов в категории «Авиатранспорт, Авиакомпании» – 300 000 руб. Поэтому на сумму, превышающую лимит указанной категории, баллы не начислялись. Также в случае осуществления возврата операции, общая сумма покупок по карте уменьшается. Ошибки в начислении баллов нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 333
отзывов
5 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Газпромбанка и регулярно обращаюсь с вопросами через личные сообщения в соцсети.   30 марта 2025 года у меня возник вопрос по обновлённым условиям... Читать полностью

14.04.2025

Спасибо сотруднику за его работу

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить представителя банка Владислава. 10 марта около пол 10 со мной созвонились и мы обсудили место и время встречи. за 30 минут Владислав мне позвонил и... Читать полностью

11.04.2025

Получила дебетовую карту

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня получила карту от представителя Газпромбанка Дмитрия. Все понравилось, доставка быстрая. Представитель был всегда на связи. На самой встрече ответип на все... Читать полностью

11.04.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 9 апреля в Екатеринбурге представитель Зарина сказала мне всех условиях по дебетовой карте рассказала кэшбэке 35% что можно сохранять не снижаемый остаток до 100.000, чтобы... Читать полностью

09.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по телефону. Оператор записала мои данные и уже через пару дней представитель банка, в удобное для меня время, привез ее мне. Грамотно объяснил про все... Читать полностью

08.04.2025

Вклад

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили... Читать полностью

07.04.2025