РСХБ в который раз обманывает клиентов с программой лояльности

Пользуюсь продуктом банка дебетовой картой Аппетитная, по которой установлена программа лояльности (далее - ПЛ ) позволяющая компенсировать накопленными Вкусными баллами покупки, сделанные в предыдущем месяце. Однако, 10.04 банк объявил об окончании действия данной ПЛ с 30.04, т.е накопленными баллами за апрель, которые будут начислены только в мае, уже невозможно будет компенсировать покупки в соотношении 1 балл к 1му рублю по условиям, действующим в апреле, а только обменять на значительно менее выгодных условиях, что является своего рода изменением условий задним числом и обманом клиентов, пользующихся данным продуктом.
Более того, баллами, которые были начислены 10.04 невозможно компенсировать покупки, сделанные в марте, согласно еще действующим на данным момент условиям ПЛ, что также является нарушением условий со стороны банка.
По данной проблеме, я обратился 10.04 в чат банка, где мне сказали ждать 2 календарных дня после начисления баллов, 14.04 проблема не была решена и оператор чата банка отказался составлять обращение по данному вопросу и послал меня в службу поддержки бонусной программы Урожай. (см скриншот во вложении)
14.04 я обратился с этой проблемой в службу поддержки бонусной программы Урожай, где мне сказали, что покупки прошлого месяца появятся не раньше конца дня 14.04
Однако, на следующий день 15.04 ситуация не изменилась и я составил повторное обращение, на которое получил отписку о проведении технических работ, о которых нигде не было размещено информации, на уточняющее обращение о сроках окончания данных работ так же получил отписку, что они не известны.
Данный факт говорит об очередной попытке обмана банком клиентов, которые случались в практике банка и в прошлом не один раз, а так же о нарушении условий ПЛ и всяческом уклонении от исполнения своих обязательств перед клиентами.