Развод на проценты по премиум сегменту

15.04.2025 22:04
112
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Выбирала вклад или нс... выбрала ставку повыгоднее с приветственной надбавкой. Сумма внушительная. Даже 0.5 % будет существенна. Выбрала 23% нс вмест вклада 21. Не прошло месяца ставку без причин уронили с 23 до 19. Кидок на 4% нормально так обули. менеджеры по привелегии не рассказали о существенном нюансе изменения ставки в одностороннем порядке , просто потому что банк так захотел. Я конечно все понимаю. .. но не вот это вот.. даже ключевая не торговалась. Левая нога правой пятки так захотела. Ранее было доверие. Банк казался серьёзным. Ключевое казалось.... кидок существенный. Барышни из премиума забыли рассказать нюансик по нс... договора по вкладам и счетам секретные. Очень профессионально уболтали, чтобы не ознакомилась с текстом. В телефонном разговоре марку держат тихо пытаясь перекинуть на не понятливость клиента. К слову страдаю наоборот излишней понятливостью и интеллектом. Девочки обученны перетащить клиента , но про долгосрок и сохранение клиента не обучены, но таки да наверное оно для втб не важно. В целом сделала свои выводы проголосую как обычно ножками деньгами. Люблю свои опыты, в целом считаю заплатила за излишнюю доверенность и приобретение опыта серьёзными деньгами. Но без этого никуда. 

ВТБ
ВТБ
2025-04-16T11:20:34+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что наши действия в части уменьшения процентной ставки вызвали у вас негативные эмоции. Приветственная ставка действует первые три календарных месяца со следующего дня после первого пополнения накопительного счета. В личном кабинете отображается дата окончания приветственной ставки. Между тем хотим пояснить, что по накопительному счету ставка не фиксирована договором и может быть изменена нами в одностороннем порядке в связи с динамично меняющейся рыночной ситуацией. Информацию об изменениях мы размещаем для клиентов на стендах в офисах, в личном кабинете ВТБ Онлайн и на нашем сайте www.vtb.ru, что не противоречит п. 5 действующих Правил комплексного обслуживания. В качестве лояльности клиентам с приветственной ставкой и остатком от 1 000 руб. на накопительном счете мы предложим повышенный кешбэк в категории «Кафе и рестораны». Подключить категорию можно будет с 26 апреля в разделе "Выгода"/ "Кешбэк". Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Помощь в открытии вклада

Оценка 5

Собралась открыть вклад и вроде бы всё понятно и всё расписано, но, как-то сама не справилась, пришлось обратиться за помощью в чат банка. Спасибо Артёму, помог открыть вклад, всё... Читать полностью

09.04.2025

Помогли со всем разобраться

Оценка 5

Табельный номер сотрудника 70**84 Александр помог разобраться и закрыть счёт, так же помогал и подсказывал на протяжении обращения, большое ему спасибо. Возникли проблемы с... Читать полностью

04.04.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Оператор банка ВТБ Анна, номер 7******* оперативно ответила на все интересующие меня вопросы, отправила инструкцию по отключению и подключению пакета, предоставила информацию по... Читать полностью

21.03.2025

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 4

Быстро и грамотно решили вопрос с открытием вклада. В приложении это было сделать невозможно, вероятно какой-то баг. Поскольку отделение уже закрылось, а срок спецпредложения... Читать полностью

17.03.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка ВТБ из города Мариуполь, ДНР. Мною был открыт накопительный счёт, но я не могла понять условия получения процентов, пополнения и снятия средств. Хочу... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру М-ой А. О. Я обращалась в город Липецк по адресу Гагарина 33 для оформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием у этого... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Обратился в отделение ВТБ банка в ГЗ МГУ. Очень благодарен за качество консультаций и доброжелательное общение со стороны сотрудницы К-вой Веры В. Она рекомендовала перевести часть... Читать полностью

17.03.2025