Пока все нормально...

...отсутствие давки в отделениях, приятная атмосфера, очень любезные и грамотные сотрудники - хоть это и не самое главное в банке, но создает его лицо. Очень удобно пользоваться картами - съем без комиссии в любом банкомате в любой стране (пока это так) - это Фишка. Проверял в нескольких странах в Европе, даже в местечковых банках пока комиссии нет. Удобно перекидывать средства со счета на счет, открывать счета и депозиты онлайн. Очень неплохой внутренний курс. Почему "4"? Периодически глючит Интернет-банк, один раз нужно было СРОЧНО сделать операцию, но в процессе система зависала. Иногда выкидывает из интернет-банка. Еще существенный минус - нельзя положить/снять евро через банкомат - только через кассу, а она в Москве есть только в одном отделении. Через банкомат только рубли и доллары, что нелогично, раз уж заявлены все три основные валюты в линейке продуктов. Успехов и не останавливаться в стремлении к лучшему!