Неудовлетворена обслуживанием

Мое предприятие, где я работаю главным бухгалтером, открыло расчетный счет в КМБ банке в октябре 2009 года. Когда открывали счет, я считала банк - банком европейского уровня. Весной прошлого года мне позвонили и сказали, что предприятие переводят на обслуживание в другой филиал, т.к. менеджер Зайцева уволилась. Я выразила свое несогласие, так как филиал находится в другом районе города. После этого ни одного звонка из банка не последовала. В итоге, я и директор приняли решение переводить расчеты с контрагентами в другой банк. Вчера, 18 марта 2010 года, мы пришли в филиал на Ленина 20 А закрывать счет. Нам выдали выписку, в которой были указаны удержанные банком комиссии без назначений платежа. Мне было сказано операционистом Гав-ковой Еленой, что внутренние комиссии банка не расшифровываются и что узнать, за что были сняты деньги, она не может. Мне было предложено позвонить, какому-то менеджеру с фамилией на букву П, на что я ответила, что мне некогда с этим разбираться. Сегодня я утром позвонила, узнать, закрыт ли счет (вчера было подано заявление на закрытие счета). Мне Гав-кова Елена сообщила, что счет закрываться не будет, пока менеджер Волкова (почему-то теперь она) не разберется с комиссиями. Также мне сообщили, что вчера Волкова должна была связаться с нами. Никаких звонков из банка вчера не было. Я ответила, что банк обязан закрыть счета, а я буду писать официальную претензию. Никому из контрагентов теперь не буду рекомендовать обслуживаться в банке Интеза. [b]От администратора: [/b] 18 марта Вы закрыли счет? Или Вам просто озвучили, какой-то срок закрытия? Если да, то какой? [b]volga1: [/b] 18 марта мы закрывали счет. Мы получили выписку по счету, движения по счету были в феврале и марте 2010 г. В феврале и марте были банком удержаны комиссии, в которых не было указано назначение платежа, то есть неизвестно за, что их удержали. Сейчас я в банк позвонила снова, счет закрыли, но, ни менеджер, ни операционист мне это не сообщили.