Подарок ко дню рождения, или как меня потеряли

У меня сегодня день рождения! Хочу рассказать вам о подарке, который я получила от сотрудников Внешторбанка (офис на Новослободской). В прошлом году сразу после свадьбы, я открыла валютный вклад на девичью фамилию. Через некоторое время удалось дойти до отделения и скорректировать паспортные данные по вкладу. Новые данные якобы занесли в базу данных (БД), и уверили, что в дальнейшем, для закрытия вклада, потребуется только паспорт и ничего более. 12 августа (в свой день рождения) мы с мужем решили узнать состояние счета по вкладу. Каково же было мое удивление, когда сотрудница ВТБ (милой ее назвать никак не получается) с кислой миной заявила, что меня в БД не обнаружено. То есть, совсем нет. Ни под девичьей фамилией, ни под ФИО мужа, ну и вклада соответственно тоже нет. На все удивленные вопросы: «Как же это так?», эта дама рекомендовала подробнее вспомнить, а точно ли мы открывали вклад у них и открывали ли вообще. Всячески пытаясь нас убедить в психической неполноценности. Лучшее, что она смогла предложить – это поехать домой, поискать оригинал договора и заехать, как-нибудь потом, видимо, чтобы не отвлекать ее от более важных дел. Ведь она уже: «13 лет работает в банке, и не такого насмотрелась». На что ей было предложено пригласить менеджера, так как ехать домой и уж, тем более, дарить деньги банку никак не хотелось. :wall: В общем, после недолгих разбирательств с менеджером эту даму попросили поискать оригиналы документов в архиве. И «О Чудо!!!» с третьей попытки договор был найден. Потом путем хитрых комбинаций в БД было установлено, что после смены ФИО карточка клиента была заполнена с ошибками. В итоге, я просто растворилась в необъятных просторах ВТБ. Никаких извинений принесено не было, а вклад нами был тут же закрыт. В этой ситуации очень радует «безграничное терпение» и «забота о клиенте», проявляемые сотрудниками банка. Большое спасибо сотрудникам ВТБ за незабываемый подарок ко дню рождения! Больше туда ни ногой!