у Экспресс-Волги теперь есть новый клиент!

В понедельник, отводила сына в детский сад, и мне выдали платежку. Когда с работы шла, решила сразу одним махом заплатить и за ЖКХ и за садик. Думала, как всегда в Сбере заплачу на Чемодурова. Но тут автобус мой сломался и всех высадили на проспекте Строителей. Как раз напротив Экспресс-Волги. Ну, тут я и решила, чего ходить, заплачу тут. Тем более что я рекламу видела, о том, что у них комиссия снижена. Зашла в офис. Очень просторно и приятно. Народу нет… Девушка на ресепшене поинтересовалась, по какому я вопросу, и может ли она мне помочь (такое я впервые встретила). Я ей ответила, и она пригласила к свободной операционистке. Сразу бросилось в глаза, что все сотрудницы опрятные, в белых блузочках. Девушка, к которой я подошла, встретила меня с улыбкой, все четко объяснила. Оказалось, что за ЖКХ вообще можно заплатить без комиссии, а за детский садик комиссия 0,9. Меня все устроило. Документы подготовила быстро и пригласила в кассу пройти. Там тоже очереди не было. Это ООочень порадовало. Честно говоря, была очень удивлена, что так все оказалось. Банки у меня ассоциировались всегда только с очередями, и с не очень хорошим отношением к клиенту. А тут на тебе, не просто вежливо и обходительно объяснили, но еще и документы подготовили быстро, и очереди не было совсем. Потратила на все минут 5-7. Встретили с улыбкой, проводили с улыбкой. Отдельно хочу выделить то, что девушка-операционистка, мне ненавязчиво предложила доп. услуги. Рассказала про эл. Банк, и что там можно платежи делать мгновенно, не выходя из дома, и за телефон, и за садик, и другие платежи. Объяснила, что консультацию могу получить в случае чего в их телефонном центре. Дала мне номер телефона. Не сложилось впечатление, что тебе что-то продают, а именно предлагают для твоего удобства. Вышла из банка сама с улыбкой. Очень удивил и порадовал этот банк. Задалась вопросом «Что ж я раньше не заходила никогда в него?». Теперь думаю, только в нем и буду платить за садик и коммуналку. Я гораздо меньше времени потрачу, на то, что выйду на полпути от дома с автобуса, и зайду, чем в очереди постою. Думаю, у Экспресс-Волги появился новый клиент.