Возврат срочного вклада
Оценка
Отзыв проверен
Открыл в январе прошлого года срочный вклад "Увеличиваю капитал" в рублях в ДО на Б. Полянке. Срок возврата вклада 13 января 2011 года.
11 января 2011 пришел в это отделение, для того чтобы узнать, когда я могу придти за деньгами и заказать наличные. Молодой человек в отделении записал мою заявку и сказал, что могу придти именно 13 января, начиная с 9 утра и получить деньги.
13 января 2011 года прихожу в отделение около 11 часов утра с целью закрыть вклад. Сотрудница отделения сообщила, что заказанные деньги есть в кассе и что потребуется около 15-20 минут для того чтобы произвести данную операцию. На мой вопрос через сколько времени мне лучше придти, чтобы не ждать, отвечает, что лучше 25-30 минут. Пишу заявление на закрытие вклада - перечисление средств на мой текущий счет, говорю Ок и ухожу.
Через 15 минут девушка звонит мне на телефон и отвечает, что технически не возможно получить денежные средства сегодня. Спрашиваю почему, отвечает, что в соответствии с договором Банк возвращает ден. средства на следующий рабочий день. Стал читать договор - написано расплывчато. В одном пункте: дата возврата вклада 13 января 2011 г., в другом: Банк обязуется ПО ИСТЕЧЕНИИ Срока Вклада вернуть сумму с процентами на текущий счет.
Ставлю оценку неудовлетворительно за неверную консультацию/информирование меня сотрудниками Отделения на Полянке, а также за неясные/непрозрачные формулировки в договоре банковского вклада. После закрытия вклада больше клиентом данного Банка не буду.
БНП Париба Банк
2011-02-07T09:47:00+03:00
Уважаемый клиент,
позвольте принести Вам свои извинения за ошибку сотрудников отделения «Полянка», которые не предупредили Вас о том, что по истечению срока действия вклада Вы имеете право получить сумму вклада и начисленные проценты только в конце последнего дня срока.
Согласно договору банковского вклада в КБ «БНП Париба Восток» ООО проценты начисляются до дня возврата суммы вклада включительно, соответственно, проценты по Вашему вкладу начислялись включительно по 13.01.2011.
По этой причине сумма вклада и процентов была зачислена на Ваш счет только в конце последнего дня срока действия вклада, и в момент Вашего обращения в банк денежных средств еще не было на счете.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками отделения «Полянка» была проведена соответствующая работа по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.