Оценка
Отзыв проверен
Новосибирск, филиал Горского р-на, я представляю группу юр. лиц, банк клиент очень понравился, как и то, что деньги уходят/приходят очень быстро. Но, персонал работает очень медленно, за все время я один раз быстро снял деньги с чековой книжки и отправился по своим делам. Все остальные похождения заканчивались минимум на один час, и не зависит один человек передо мной или вообще нет никого.
Постоянно задержки, чеки проводят долго, часто бракуют за мелкие недочеты, говорят инструкция, но в других банках быстро все проводят с такими же инструкциями (хотя бывают недочеты, почерк плохой у меня). Постоянно какие-то проблемы с программами, звонки в гл. офис в Екатеринбург. Часто передо мной попадаются люди, у которых что-то не так, не могут положить/снять деньги, приходится ждать пока решат их проблемы, потом сижу со своими.
Сейчас стараюсь идти с запасом в час, подумываю открыть счет в другом банке, что очень будет неудобно для меня, так как связан гос. договорами и смена реквизитов повлечет лишние движения. Открыть счет основной фирмы не отважился.
Нужно либо процедуру упростить, либо больше специалистов по юр. лицам. В главном офисе в том же Новосибирск, меня быстро всегда обслуживали, в чем проблема, понять не могу.
[b]От администратора: [/b] Приведите последний пример, когда у Вас были "проблемы" в отделении.
[b]Картрикс: [/b] 11/02/11, просидел около часа, ожидая, когда обслужат единственного клиента, т.к. не могли провести какую то процедуру. Снова забраковали мой чек, несколько миллиметров с низу не отпечаталось, по инструкции не положено говорят, не видно инн/кпп/огрн, а то, что они там повторяются несколько раз по кругу, это видно непорядок, сама печать весьма качественная и контрастная. Написать новый чек не получилось, больно времени много потерял, пришлось уйти, потеряв час рабочего времени и не получив нужные в тот момент несчастные 10к.
Другие банки мои чеки принимают нормально, процедура не более 10 мин. Другая фирма из группы, обслуживается в центральном офисе Новосибирска, иногда я сам туда езжу, там все отлично, быстро, хотя и очереди больше.