Очередной "сюрприз" от Париба - Сетелем по автокредиту

После того, как мне пришлось оплатить 707 руб. штрафных санкций за то, что БНП Париба Восток, то ООО, то ли еще что-то к нему приписанное... не произвели вовремя перечисление платежа на мой счет погашения кредита, я перестала пользоваться услугами БНП Париба Восток (то ли ООО, то ли еще что) и стала перечислять кредитные платежи через другой банк. Однако, такой расклад не пришелся по душе Парибе-Сетелему, подтверждением чего стали телефонные звонки, поступающие на мой номер телефона второй день подряд с требованием уплатить долг по кредиту 12 руб. 45 коп. В Инфоцентре 8 800 500 8998 мне сообщили (дозвониться смогла быстро - за два часа), что 12.45 - это пеня. А узнать, за что меня наказали пеней, можно только у специалистов банка, по доб. номеру 00. Пыталась дозвониться в течение дня с перерывами от 3 до 15 минут - но автоответчик сообщает, что все специалисты банка заняты и просит перезвонить позднее. Звонки с требованием погасить долг 12.45 между тем поступают исправно. Да, платеж по кредиту я произвела за 6 дней до даты, указанной в моем графике погашения платежей. Это уже мой второй отзыв о работе банка БПП Париба и Сетелем, что суть одно и то же. Может быть, банк и хорош, процент приемлемый, оформление кредита происходит быстро, банк быстро перечисляет деньги за товар продавцу, страховая компания приличная, но организационная структура и работа персонала находится на низком уровне. Может быть, отсюда и все проблемы, связанные с кредитными платежами? Надеюсь, что специалисты банка ответят мне через этот ресурс о происхождении пени 12.45 руб., если конечно у них найдется свободная минутка набросать пару строк. Раз уж на телефонные звонки им отвечать некогда.