Жалоба на обслуживание и введение в заблуждение.

Жалуюсь на плохое обслуживание и сознательное введение в заблуждение, не предоставление информации по продукту и комиссиям в отделении города Нижний Новгород, ул. Белинского д 61. 21 декабря 2011 года я обратилась в отделение Первого Республиканского Банка, где открыла вклад и сделала заказ на открытие пластиковой карты для расчета заграницей и в интернет-магазинах, номинированной в валюте ЕВРО. Изложив свои планы, я СПЕЦИАЛЬНО уточнила у операциониста вопрос будут ли браться какие-либо дополнительные комиссии, если я открою пластиковую карту Виза Классик в ЕВРО и буду оплачивать покупки тоже в ЕВРО, ответ "нет не будут" и "никаких комиссий при безналичных платежах нет". Однако, при расчетах в ЕВРО в интернет-магазине выяснилось, что происходит двойная конвертация средств с комиссией чуть ли не 5(пять) процентов от платежа(!), так как платежная система Виза работает в долларах США. Данную информацию мне пояснили в контактном центре банка, куда я обратилась для выяснения обстоятельств, и где мне пояснили, что для моих целей нужно было открывать не Визу, а Мастер Карт. Очень странное обстоятельство, с учетом того что при открытии карты я все подробно объяснила сотруднику банка! Дополнительно сообщаю, что Ваш банк нанес мне материальный и моральный вред. Материальный вред заключается в том, что я перевела значительную сумму в ЕВРО на карточку Виза и теперь должна тратить деньги на комиссию вашему банку, чтобы забрать назад свои деньги и моральный вред - это потерянное время. Время, которое я просто так прождала не нужную мне карточку целый МЕСЯЦ, вместо положенных 10 дней, время которое я должна терять на пустую езду в ваш банк, чтобы забрать свои деньги, и самое главное упущенная выгода от пропущенных новогодних распродаж, собственно для чего я и заказывала в вашем банке пластиковую карту. Для урегулирования данной ситуации, предлагаю Банку в срочном порядке заменить мне пластиковую карту Виза Классик на Мастер Карт Стандарт в валюте Евро, перенести на нее остаток средств без взимания всяких комиссий. Провести работу с персоналом отделения города Нижнего Новгорода ул. Белинского 61, дабы в следующий раз они не жевали бутерброды и не разговаривали по сотовому телефону с бой-френдами, а занимались обслуживанием клиентов и давали правильную и правдивую информацию по тарифам и услугам банка! Так же хотелось, чтобы банк занимался повышением квалификации сотрудников, а то они у вас даже рублевого счета не могут отличить от валютного!