Лучший банк, с которым я работал

Стал клиентом Ситибанка в ноябре 2011 года в связи с переходом на новую работу. В моём городе нет отделения банка, ближайший офис находится за 2000 км в Новосибирске, но с Сити все необходимые операции можно делать на расстоянии. Недавно делал перевод через Сити Он-лайн, но получатель утверждал, что деньги не поступили, в течение 1 рабочего дня мне на электронку скинули платежку и все проблемы решились. В Альфе и Сбербанке, клиентом которых я являюсь, для того чтобы получить данные документы нужно обязательно приходить в офис. Возник ещё один вопрос для заказа копии документа, мне сказали в Ситифоне, что нужно зайти в Сити Он-лайн в дополнительные услуги, далее запрос копии документов, но в этом разделе в "методе доставки" нет пункта-электронная почта?