Баллы и бессмысленное наличие в ИБ заблокированных карт

Здравствуйте. 24.02.2012 оставил заявку на перевод баллов с неименной на именную карту (ответ-в течении 5 дней). 29.02.2012 уточнил имеется ли данная заявка, а также не помешает ли блокировка карты переводу бонусов. Получив удовлетворяющий меня ответ, заблокировал не именную карту. На данный момент, проходит 5 день, бонусы не только не перенесли, но они вообще пропали и с первой карты. Прошу разобраться. Также прошу удалить из ИБ 2 заблокированные карты, 1 из которых я и в глаза не видел (так как это блудная именная карта, возвратившаяся к вам), так как не вижу смысла их нахождения там. Активной является 1 карта, прошу ее и оставить, удалив 2 заблокированные. Говоря проще-напрягают они меня своим бессмысленным нахождением там. Если заблокированы с возможностью разблокировки-заблокируйте полностью и удалите. Спасибо. Сергей. [b]P.S. от 05.03.2012[/b] Зачем карту-то мою активную **3220 заблокировали, кто вас просил? А заблокированную (вернувшуюся вам) зачем разблокировали? Что непонятного было написано в данном предложении: "Активной является 1 карта, прошу ее и оставить, удалив 2 заблокированные"/ Но почему-то ее заблокировали и активировали другую. По логике-то посудите: зачем переносить баллы на карту и блокировать ее? Прослушайте запись от 05.03.2012 17:06 примерно (составлена заявка 5139527, но 5 дней ждать у меня желания нет)? В общем? разбирайтесь. А лучше позвоните мне, дабы объяснить вам по-русски? что требуется сделать. Надеюсь к утру проблема будет исчерпана. Из-за пустяковой проблемы (бонусы) развели непонятно что.