Закрытие вклада

28.07.12 закончился срок по вкладу "Перспектива" договор № 2/11956/810/В. Пришла в офис закрыть счет по вкладу. Мне выдали заявление на закрытие счета, в котором сумма была указана на 3 руб. меньше, чем сумма вклада. На мой вопрос, почему сумма не совпадает с суммой вклада, операционист сказала, что это снят налог на превышение процентов над ставкой рефинансирования. У операциониста не было ни бейджа с фамилией, ни визитной карточки, просто девочка какая-то пришла посидеть в банке. На мое утверждение, что сумма вклада должна выдаваться полностью, а не за вычетом налога, мне ответили, что в банке такая программа, и все претензии к программистам. Мне даже предложили дать телефон программистов, как будто я с программистами заключала договор. Операционистка представилась, как В-ва Т.А. По условиям договора сумма вклада должна быть выплачена полностью, а налог взимается со счета "до востребования". Ранее это так и происходило. Я попросила показать мне расчет суммы в 3 рубля, как она образовалась. Супер-операционист не смогла мне предоставить расчет, а опять же сослалась на программу: "Это так наша программа считает." И она "бедная" ничем мне не может помочь. Я попросила позвать начальника. Оказалось, что в субботу начальство не работает. Я попросила позвать сотрудника, на которого возложены обязанности начальника в его отсутствие. С удивлением узнала, что такового в банке нет. Что за чудный банк, в котором по субботам нет ни начальников, сотрудники ничего не знают, ответить на мои вопросы не могут, может это вовсе и не сотрудники? Счет "до востребования" по договору должен также закрываться по заявлению, но по сведениям все той же удивительной операционистки, он, оказывается, закрывается сам! Зачем тогда подписывается договор, если все, что в нем написано, не совпадает с действительностью? Во время этого визита в банк было испорчено все впечатление от обслуживания. Не смогла удержаться, чтобы не написать в книгу отзывов. Если не обращать на все внимание, то так и будут нас обслуживать за наши же деньги.